云行天下 致勝營(yíng)銷 甲骨文&荷蘭皇家菲仕蘭高層訪談

云行天下致勝營(yíng)銷甲骨文&荷蘭皇家菲仕蘭高層訪談

熱點(diǎn)科技 / 2018-08-27 16:58140259

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展，如何精準(zhǔn)地洞察瞬息萬變的市場(chǎng)趨勢(shì)，以及及時(shí)獲悉消費(fèi)者日新月異的購(gòu)買需求逐漸成了擺在眾多新零售廠商面前的難題。作為荷蘭唯一獲得皇家稱號(hào)的乳品企業(yè)，也是全球十大乳制品公司之一的企業(yè)—皇家菲仕蘭，選擇了甲骨文作為合作伙伴，通過Oracle營(yíng)銷云建立了一套科學(xué)、完整、數(shù)字化的營(yíng)銷體系，解決了以往營(yíng)銷資源遺失和浪費(fèi)的問題。同時(shí)，憑借用戶的標(biāo)簽化、營(yíng)銷的精準(zhǔn)化、內(nèi)容的個(gè)性化、體驗(yàn)的智能化以及渠道的整合化，荷蘭皇家菲仕蘭實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品及信息的精準(zhǔn)送達(dá)，成為如今數(shù)字營(yíng)銷屆的先鋒。

基于甲骨文與皇家菲仕蘭的合作，2018年8月22日，甲骨文“云行天下走進(jìn)荷蘭皇家菲仕蘭”媒體交流會(huì)在滬舉辦，荷蘭皇家菲仕蘭中國(guó)首席數(shù)字整合營(yíng)銷官薛潔，甲骨文公司副總裁及中國(guó)區(qū)應(yīng)用軟件總經(jīng)理潘杰君出席了本次會(huì)議，并就數(shù)據(jù)分析、數(shù)字營(yíng)銷等話題和媒體進(jìn)行了深入交流，以下是訪談內(nèi)容。

荷蘭皇家菲仕蘭中國(guó)首席數(shù)字整合營(yíng)銷官薛潔

記者：菲仕蘭為何想要和甲骨文合作，合作之后您覺得與甲骨文合作的模式可否助力菲仕蘭搶占三到六線城市的市場(chǎng)份額？

薛潔：甲骨文它是一個(gè)資歷非常深厚并在全球享譽(yù)美名的技術(shù)服務(wù)平臺(tái)合作方，同時(shí)，它也可以提供相應(yīng)的營(yíng)銷服務(wù)。我們覺得技術(shù)本身固然重要，但是要真正能夠契合我們品牌商對(duì)營(yíng)銷服務(wù)的訴求。當(dāng)然，這次合作也肯定能促進(jìn)我們?nèi)搅€城市的市場(chǎng)份額，因?yàn)榻裉斓臄?shù)字化營(yíng)銷講的更多的是你怎么樣利用數(shù)據(jù)找到生意上的結(jié)合，或者是你怎么利用數(shù)據(jù)可以讓你的生意模式變得更加高效和精準(zhǔn)化。通過甲骨文這個(gè)平臺(tái)的搭建，我們可以利用數(shù)字的深層分析，幫助我們更加地了解不同層次消費(fèi)者的需求，我們也可以很有效地區(qū)隔三到六線城市的區(qū)隔點(diǎn)，可以用我們現(xiàn)在搭建的自動(dòng)化服務(wù)平臺(tái)有效地輸出我們相應(yīng)的品牌內(nèi)容和相應(yīng)的品牌產(chǎn)品，去貼合三到六線城市的需求，對(duì)我們來講就可以更好地做到區(qū)隔化和差異化以及更好的個(gè)性化的服務(wù)。這些對(duì)我們擴(kuò)大三大六線城市市場(chǎng)是非常有幫助的。

記者：荷蘭皇家菲仕蘭如何在國(guó)產(chǎn)奶粉的激烈競(jìng)爭(zhēng)下繼續(xù)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？

薛潔：菲仕蘭中國(guó)是從數(shù)字營(yíng)銷上成長(zhǎng)起來的，以前沒有太多的競(jìng)爭(zhēng)品牌，但是今天我們看到不僅是一些進(jìn)口品牌，包括國(guó)產(chǎn)品牌，也開始做數(shù)字化轉(zhuǎn)型。我們作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的先行者，想繼續(xù)保持?jǐn)?shù)字化的優(yōu)勢(shì)主要是以下三點(diǎn)：第一就是擁有非常大膽的試錯(cuò)心態(tài)，愿意嘗試很多新的技術(shù)，新的創(chuàng)意，甚至創(chuàng)造一些新的商務(wù)模式；第二點(diǎn)就是要和大象共舞，尋找一個(gè)足夠大的平臺(tái)。在今天互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字領(lǐng)域的環(huán)境下，其實(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新以及變革的人越來越集中在龍頭企業(yè)，因?yàn)樗麄兪蔷哂凶疃噘Y源的，而且他們也是愿意去求新和求變的，所以怎么樣和大象共舞，這對(duì)我們來說是最優(yōu)化、最有機(jī)會(huì)點(diǎn)的一個(gè)方向；第三點(diǎn)是企業(yè)本身的組織架構(gòu)以及人才培養(yǎng)。因?yàn)榻裉觳皇且粋€(gè)完全以技術(shù)或者完全以應(yīng)用為先的市場(chǎng)，對(duì)于所有互聯(lián)網(wǎng)的人才或者數(shù)字營(yíng)銷的人才，首先要懂得業(yè)務(wù)，要懂得營(yíng)銷的本質(zhì)，要懂得營(yíng)銷的需求，然后他才能很好地去尋找和營(yíng)銷需求契合的技術(shù)的解決方案，真正做到變革。所以說我們會(huì)偏向于培養(yǎng)自己內(nèi)部的人才向數(shù)字化的方向發(fā)展，增長(zhǎng)他們?cè)跀?shù)字營(yíng)銷方面的能力。所以綜合來講，以上三點(diǎn)是我們覺得一定保持的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，特別是在互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字營(yíng)銷環(huán)境里，是我們勢(shì)在必行的必經(jīng)之路。

甲骨文公司副總裁及中國(guó)區(qū)應(yīng)用軟件總經(jīng)理潘杰君

記者：現(xiàn)在數(shù)字營(yíng)銷在國(guó)內(nèi)發(fā)展得特別快，做營(yíng)銷云的公司也非常多，我想知道甲骨文相比其他類型的公司優(yōu)勢(shì)在哪？

潘杰君：甲骨文的優(yōu)勢(shì)在于我們是全方位的產(chǎn)品，我們有一個(gè)非常完整的端到端的，從ERP到營(yíng)銷，甚至銷售管理到后端，我們都已經(jīng)云化了。我們的平臺(tái)不單可以幫助客戶解決現(xiàn)在的需求，包括他未來的需求，他未來接口的需求，他未來創(chuàng)意的需求，我們甲骨文有能力把這些更需求可以完整的用數(shù)據(jù)串聯(lián)起來，這便是我們的優(yōu)勢(shì)。

記者：大家現(xiàn)在非常看重用戶的數(shù)據(jù)隱私保護(hù)，所以我想問甲骨文在用戶數(shù)據(jù)保護(hù)這塊有哪些具體的做法，或者在產(chǎn)品方面如何進(jìn)行完善、實(shí)施和推行？

潘杰君：GDPR這個(gè)問題非常廣泛。首先從甲骨文的角度來說，從技術(shù)的角度來說我們并不擔(dān)心，因?yàn)槲覀儞碛凶钔暾陌踩谋荆踔罠BI認(rèn)證過我們數(shù)據(jù)的安全度。現(xiàn)在數(shù)據(jù)有很多很多的小孤島，騰訊的信息和阿里的數(shù)據(jù)是不打通的，問題是像我們作為最終用戶，怎么把它打通，打通的責(zé)任在于誰，歸屬在于誰？ GDPR是一個(gè)政策，安全度沒問題。所以我覺得應(yīng)該討論的是應(yīng)用度，誰擁有這個(gè)數(shù)據(jù)的使用權(quán)。它的安全度不在于數(shù)據(jù)，是在于應(yīng)用，怎么用。

薛潔：平臺(tái)之間打通數(shù)據(jù)是非常困難的，因?yàn)榇蠹叶紩?huì)對(duì)自己的數(shù)據(jù)非常謹(jǐn)慎。我們作為品牌方，要跟不同的平臺(tái)進(jìn)行互動(dòng)，互動(dòng)之后，所有的數(shù)據(jù)都會(huì)沉淀回來，數(shù)據(jù)沉淀回來就需要像甲骨文這樣的公司利用底層數(shù)據(jù)去做一些分析、清洗、標(biāo)識(shí)，最后幫我們識(shí)別出消費(fèi)者在多個(gè)渠道或者是平臺(tái)上有他的行為和軌跡，這樣來幫我們做分析，我們才能實(shí)現(xiàn)更加完整的一些整合營(yíng)銷的方案。

甲骨文與皇家菲仕蘭的成功“聯(lián)姻”，無疑讓皇家菲仕蘭在競(jìng)爭(zhēng)激烈的奶粉市場(chǎng)如魚得水，我們也相信甲骨文的技術(shù)實(shí)力能讓更多的企業(yè)獲益。“云行天下”的下一站會(huì)是哪？讓我們盡情期待！