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據(jù)《商業(yè)內(nèi)幕》昨日?qǐng)?bào)道，一份內(nèi)部文件顯示，亞馬遜內(nèi)部雖然要求積極使用AI，但不同團(tuán)隊(duì)大量使用AI構(gòu)建自動(dòng)化工作流與信息整理工具之后，公司內(nèi)部出現(xiàn)了重復(fù)造輪子和數(shù)據(jù)管理混亂的現(xiàn)象，被稱(chēng)為“AI無(wú)序泛濫”（AI sprawl）。

因?yàn)楦鞣N生成式AI和AI智能體的不斷進(jìn)化，現(xiàn)在分分鐘就能寫(xiě)出個(gè)AI工具，造輪子的速度很快，但舊輪子卻沒(méi)人管，這就讓企業(yè)的監(jiān)管和安全合規(guī)體系不堪重負(fù)。企業(yè)沒(méi)有辦法全盤(pán)了解有哪些AI工具正在使用、敏感數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在哪里，以及重復(fù)造了多少個(gè)輪子。

報(bào)道中拿以前的SaaS來(lái)舉例。在20年前云計(jì)算剛興起的時(shí)候，很多員工在沒(méi)走審批、沒(méi)報(bào)備給IT部門(mén)的情況下自主訂閱了SaaS服務(wù)。

在互相不通氣的情況下，員工重復(fù)訂閱都還是小事。員工把各種資料、合同、數(shù)據(jù)都存在未經(jīng)過(guò)公司授權(quán)的云端，形成了一套公司都不知道的“影子IT系統(tǒng)”。因?yàn)楣静恢椋哉l(shuí)有權(quán)限、數(shù)據(jù)會(huì)不會(huì)泄露，公司都管不著，這才是大事。這種情況不符合很多公司的合規(guī)要求，后來(lái)經(jīng)過(guò)整改后才得以規(guī)范化。

而到了AI時(shí)代，這些問(wèn)題又卷土重來(lái)了。

以前造輪子要投入人力、預(yù)算和時(shí)間，所以重復(fù)造輪子的事情是不多的，發(fā)現(xiàn)了也可以及時(shí)糾錯(cuò)并調(diào)整。然而現(xiàn)在，AI隨手一寫(xiě)就能變出很多輪子，也沒(méi)有人來(lái)做整合了，以至于亞馬遜內(nèi)部重復(fù)的輪子滿(mǎn)天飛。

而且，亞馬遜內(nèi)部使用的許多AI工具，會(huì)在處理了內(nèi)部數(shù)據(jù)后生成一套知識(shí)庫(kù)或者摘要，就像一個(gè)人看完了課文后做了一套筆記一樣。筆記和課本是分開(kāi)存放的，但如果課本被刪了，或者改了調(diào)用權(quán)限，AI生成的筆記卻還擺在桌上，這就容易造成數(shù)據(jù)泄露。曾經(jīng)一個(gè)叫做Spec Studio的系統(tǒng)就泄露過(guò)已被亞馬遜設(shè)為私有的軟件代碼，這就是一個(gè)潛在的隱患。

目前，亞馬遜的做法是“原湯化原食”，用AI來(lái)查重、標(biāo)記風(fēng)險(xiǎn)和盡快整合。然而這份文件指出，由于亞馬遜內(nèi)部一直倡導(dǎo)“小團(tuán)隊(duì)各顯神通”的企業(yè)創(chuàng)新文化，恐怕各個(gè)團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)的AI善后工具又會(huì)引發(fā)新一輪的“AI無(wú)序泛濫”，這下真是一根筋要變成兩頭堵了。