離譜！用戶買到故障內(nèi)存條，退貨還被商家收15%的折舊費(fèi)

拖把 / 2026-03-01 14:08221553

一位網(wǎng)友在Reddit論壇上吐槽自己的奇葩經(jīng)歷：內(nèi)存條損壞了，在質(zhì)保期內(nèi)寄回廠家售后，廠家不僅沒給換新的，在給用戶退款的時候甚至還扣掉了15%的金額，這操作堪稱神奇。

事情的起因是網(wǎng)友去年買了一套Silicon Power的16GB（2×8GB）DDR4-3200內(nèi)存條，結(jié)果用了一段時間后發(fā)現(xiàn)其中一根壞掉了，導(dǎo)致自己的數(shù)據(jù)損壞。

他的內(nèi)存條買得早，當(dāng)時還沒有發(fā)生內(nèi)存條暴漲的情況，商品也仍在質(zhì)保期內(nèi)，于是網(wǎng)友申請了換貨。結(jié)果Silicon Power的退換貨流程非常復(fù)雜和拖沓，急用電腦的網(wǎng)友自己先掏錢買了一套，壞的送修去了。

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然而不巧的是，在維修期間發(fā)生了內(nèi)存漲價的事情，走完售后流程后，Silicon Power認(rèn)為產(chǎn)品存在缺陷，所以決定給用戶退貨退款，但神奇的是居然要收15%的折舊費(fèi)！網(wǎng)友當(dāng)時買這套內(nèi)存條花了54.97美元，扣掉15%后只給他退回來46.72美元，這讓網(wǎng)友非常惱火，反手就把Silicon Power這個行為掛到網(wǎng)上。有其他網(wǎng)友不相信事情竟然這么離譜，于是老哥便曬出了官方給他回復(fù)的郵件截圖。

既然產(chǎn)品存在缺陷，Silicon Power一可以選擇給用戶換一套同款內(nèi)存，二也可以全額退款。但他們的退換貨政策中卻明確寫道：產(chǎn)品確認(rèn)有缺陷的情況下，會綜合考慮庫存、使用時長、損壞程度或其他因素來確定退款金額，不保證全額退款。而且他們確實(shí)也選擇了這個“流量最多”的方法，實(shí)在是太神奇了。