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人工智能（AI）正被越來越多企業采納，用以提高運營效率和員工生產力水平。與此同時，AI流暢度（AI Fluency）反復出現在企業管理人員的視野中，這一概念關注的是如何在合適的時間、恰當的地點，安全、負責地使用AI工具。對企業來說，能夠在工作中同時兼顧這幾大要點的員工往往少之又少；包括生成式AI（GenAI）在內的AI技術正在快速影響企業的運營方式，因此，企業也必須幫助員工培養良好的AI使用習慣，在這個快節奏、數字化的世界快速掌握所需要的技能。

GenAI將從根本上改變員工的工作方式。麥肯錫咨詢（McKinsey）的研究預測，到2030年，GenAI將使幾乎所有類型工作的自動化比例最多提高至70%。盡管GenAI尚處于開發和使用的初期階段，但可以預見的是，GenAI勢必會變得愈加智能和普及。如今，GenAI已經嵌入電子郵件、文字處理、會議軟件等眾多日常工具中，并將繼續擴展到其他領域工具和工作流程中，進一步改變員工的工作習慣，提振生產力。

實際上，對GenAI等AI技術手段的普遍采用早已不是什么罕見之事。戴爾科技最新的“創新催化劑”研究顯示，81%的受訪者認為AI和GenAI將極大地改變他們的行業。IDC的數據顯示，預計到2027年中國AI總投資規模將突破400億美元，年復合增長率為25.6%，包括智能基礎設施調配、增強智能客服、智能業務創新和自動化在內的多個AI應用場景發展迅猛；GenAI成為向自動化邁進的關鍵技術，在通用生產力、業務特定功能或行業特定任務方面都將產生影響。

在企業充分發揮員工的聰明才智和創造力的基礎上，如果有正確AI和數據的加持，就更有可能以完備姿態取得成功。雖然對于如何將GenAI成功引入企業可能沒有統一的答案，但通過借鑒以下實踐方式，不難找到增強員工賦能的新思路：

1. 闡釋目的。與所有變革一樣，向團隊清晰解釋并強調“為什么”十分重要，幫助他們了解新技術如何增進他們的體驗，比如AI將通過哪些方式改進他們的工作、提升他們的工作體驗或生產力？同時，讓員工全面了解GenAI的優勢及其如何幫助企業實現目標。不妨指定兩到三個影響力較大的應用并大范圍地使用，通過展示進展和積極影響從而帶動整個團隊。

2. 鼓勵嘗試。敏捷性和對學習的渴望是未來五年推動創新的重要因素，AI和GenAI將會成為創新的關鍵助力，而“嘗試”則是AI或其他新技術潛力得以充分發揮的基礎。AI流暢度固然重要，但僅僅知道在什么時候、在哪里以及如何安全、負責地使用AI工具還不夠，團隊還需要將其與人類與生俱來的素質（如創造力、專業知識和批判性思維）相結合來找到解決問題的新方法。此外，企業還必須給予員工足夠信心，讓他們相信自己能夠應對不確定因素與形勢變化，不懼失敗，從失敗的行動中吸取經驗。

3. 提供經過AI優化、直觀易用、協同高效且安全可靠的技術。以企業文化為基礎，采用合適的技術，重構當下和未來的工作方式。員工提高工作效率和推動創新的能力，很大程度上取決于他們是否擁有可進行安全協作和提高生產力的工具，這也意味著企業采用的工具必須適合當前的任務。例如，為團隊配備足夠算力、內存和存儲空間的GenAI就緒設備，以應對繁重的AI開發和部署任務。或者提供最新的軟硬件，為團隊的日常流程和任務提供所需的自動化支持。

4. 完善技能指導。除了向團隊傳授技術本身，企業還需要向團隊明確展示如何負責任地使用技術，保持溝通的一致性，并隨著工具和用例的發展提供持續培訓。“創新催化劑”研究的結果顯示，79%的決策者認為機器將增強員工實力，可將人類的生產力提升到新的高度。而唯有采用合適的技能和裝備實現高質量的員工賦能，企業才能有效利用GenAI為員工的創新和創造力錦上添花。通過將更多單調、重復的任務交給AI、GenAI或其他工具完成，員工就有機會增強自身的能力并從事更具戰略意義的工作。

以“AI-First”理念為指引，戴爾科技通過其先進的AI解決方案，為企業的AI流暢度提升提供持續助力，并進一步促進員工生產力躍升。從企業的整體IT基礎架構出發，戴爾科技強大的PowerEdge服務器，專為處理復雜的AI工作負載而設計，擁有強勁的高性能計算能力和智能電源管理水平；與此同時，戴爾科技全面的AI PC產品組合為員工提供強大工具，以應對各種AI工作負載，可支持從原型設計到復雜AI模型的開發和微調，加速AI部署，并將創意轉化為實際成果。

正如培養創新文化一樣，企業也需要圍繞AI和GenAI營造合適的環境和文化：提供讓員工能夠安全嘗試新工具所需的教育、信息透明度和空間，充分發揮人機合作的潛力以加快創新速度。