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6月28-30日，2023 MWC在上海盛大舉行，全球領(lǐng)先的安全遠(yuǎn)程連接和工作場(chǎng)所數(shù)字化解決方案提供商TeamViewer也現(xiàn)身此次展會(huì)，TeamViewer亞太區(qū)總裁Sojung Lee女士也在大會(huì)期間作了主題演講，探討了AR/VR技術(shù)在各行各業(yè)的應(yīng)用和發(fā)展。

TeamViewer亞太區(qū)總裁Sojung Lee女士在MWC作了主題演講

TeamViewer是一家總部位于德國(guó)格平根市的技術(shù)公司，專(zhuān)注于為用戶(hù)提供功能強(qiáng)大的連接平臺(tái)，從筆記本電腦、移動(dòng)電話(huà)到工業(yè)機(jī)械和機(jī)器人，幫助用戶(hù)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程訪(fǎng)問(wèn)、控制、管理、監(jiān)控和維修，真正實(shí)現(xiàn)連接無(wú)障礙。作為一家全球頂級(jí)的技術(shù)公司，TeamViewer目前擁有約1400名員工，軟件服務(wù)于全球超過(guò)25億臺(tái)設(shè)備，幫助各種規(guī)模、各種行業(yè)的公司，通過(guò)無(wú)縫連接，實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化。

大會(huì)期間，TeamViewer亞太區(qū)總裁Sojung Lee女士也作了主題演講，分享了TeamViewer對(duì)于XR技術(shù)、工業(yè)元宇宙等領(lǐng)域的一些看法和見(jiàn)解。以消費(fèi)者為導(dǎo)向的元宇宙是將人物數(shù)字化，并有效地將它們傳送到虛擬世界，而與之不同的是，工業(yè)元宇宙旨在將信息數(shù)字化，并將其傳送給一線(xiàn)工人，在其需要時(shí)將相關(guān)信息或虛擬對(duì)象呈現(xiàn)在他們的面前。

對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，未來(lái)的趨勢(shì)將不僅僅是實(shí)現(xiàn)單一流程的數(shù)字化，而且還包括其整個(gè)價(jià)值鏈的數(shù)字化，將工人與覆蓋整個(gè)流程的數(shù)據(jù)相連接。它可以通過(guò)減少錯(cuò)誤率，提升培訓(xùn)，分揀或裝配的速度來(lái)增加投資回報(bào)。數(shù)字化流程將最終降低成本，并提高效率。在TeamViewer看來(lái)，XR技術(shù)使得他們可以創(chuàng)造符合現(xiàn)代工業(yè)的元宇宙應(yīng)用。盡管面向消費(fèi)領(lǐng)域的元宇宙表現(xiàn)還未完全普及，但工業(yè)元宇宙在4-5年前就已經(jīng)具備了生產(chǎn)力狀態(tài)。

TeamViewer認(rèn)為，工業(yè)元宇宙在亞太地區(qū)有著很大的潛力。根據(jù)報(bào)告顯示，在全球范圍內(nèi)，80%的勞動(dòng)力是一線(xiàn)工人，即從事物流、制造等工作的人。在亞太地區(qū)，我們擁有世界上最大的普通制造業(yè)市場(chǎng)，占全球市場(chǎng)的43%，其中中國(guó)是排名第一的國(guó)家。這些勞動(dòng)力會(huì)極大地受益于工業(yè)元數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)更多的協(xié)作、提升生產(chǎn)力，提供更健康的工作環(huán)境。

TeamViewer亞太區(qū)總裁Sojung Lee女士

展會(huì)期間，熱點(diǎn)科技也有幸對(duì)TeamViewer亞太區(qū)總裁Sojung Lee女士做了專(zhuān)訪(fǎng)，就工業(yè)元宇宙、人工智能等技術(shù)做了深入的探討。

過(guò)去幾年，因?yàn)樾鹿谝咔椋苿?dòng)了像是TeamViewer這樣專(zhuān)注于遠(yuǎn)程技術(shù)的公司的發(fā)展，但隨著后疫情時(shí)代的到來(lái)，這種發(fā)展趨勢(shì)是否會(huì)變緩？是否會(huì)影響TeamViewer在亞太地區(qū)和中國(guó)的發(fā)展？在談到這一問(wèn)題時(shí)，Sojung Lee表示，疫情確實(shí)創(chuàng)造了一種獨(dú)特的情況，使得遠(yuǎn)程和混合工作安排成為一種必要和規(guī)范。盡管疫情可能是一個(gè)催化劑，但在TeamViewer看來(lái)，遠(yuǎn)程和混合工作的趨勢(shì)將長(zhǎng)期存在。而且企業(yè)將越來(lái)越多地利用我們的IT和OT設(shè)備的遠(yuǎn)程連接解決方案來(lái)提高工作效率和生產(chǎn)力。

在過(guò)去的五年里，TeamViewer在工業(yè)元宇宙服務(wù)方面進(jìn)行了大量投資，特別是針對(duì)那些員工不在辦公室工作而在物流、制造、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等領(lǐng)域的企業(yè)。我們現(xiàn)在提供一個(gè)領(lǐng)先的工業(yè)AR平臺(tái)，名為T(mén)eamViewer Frontline，在智能眼鏡以及移動(dòng)設(shè)備上運(yùn)行，以幫助數(shù)字化轉(zhuǎn)型和大幅優(yōu)化人工流程。接下來(lái)，TeamViewer將繼續(xù)其在亞太地區(qū)憑借其以客戶(hù)為中心的主旨，著重?cái)?shù)字化轉(zhuǎn)型，為客戶(hù)提供創(chuàng)新的產(chǎn)品。特別是中國(guó)市場(chǎng)，顯示了數(shù)字化舉措的巨大潛力，我們將努力成為客戶(hù)在整個(gè)價(jià)值鏈上的數(shù)字化合作伙伴。

Sojung Lee也重點(diǎn)介紹了Frontline對(duì)于企業(yè)所帶來(lái)的幫助，F(xiàn)rontline是TeamViewer推出的一個(gè)企業(yè)工作效率平臺(tái)，完全集成了AR解決方案，可以使用最新的可穿戴技術(shù)來(lái)簡(jiǎn)化任何行業(yè)的手動(dòng)工作流程。通過(guò)Frontline，企業(yè)的無(wú)辦公桌勞動(dòng)力，比如一線(xiàn)工人，也能夠與工業(yè)元宇宙聯(lián)系起來(lái)，幫助這些工人提高效率。目前，借助Frontline，可以實(shí)現(xiàn)諸如訂單揀選、裝配、質(zhì)量保證、維護(hù)和檢查、培訓(xùn)和遠(yuǎn)程協(xié)助等一系列用途，并可以根據(jù)不同公司的不同需求，實(shí)現(xiàn)高度的定制。

Sojung Lee也分享了TeamViewer目前在亞太和中國(guó)市場(chǎng)大概的布局，以及接下來(lái)的一些計(jì)劃。根據(jù)2022財(cái)政年度報(bào)告顯示，TeamViewer亞太地區(qū)占全球訂單的11%，但增長(zhǎng)率高達(dá)14%。隨著新的組織結(jié)構(gòu)的建立，和新冠限制的取消，亞太地區(qū)呈現(xiàn)出了巨大的發(fā)展勢(shì)頭。至于說(shuō)中國(guó)市場(chǎng)，TeamViewer對(duì)此則是充滿(mǎn)了信心，TeamViewer于2018年將中國(guó)區(qū)總部定在了上海，如今，TeamViewer在上海和北京擁有一支優(yōu)秀的本地團(tuán)隊(duì)，并且也會(huì)加強(qiáng)對(duì)本地戰(zhàn)略合作伙伴和分銷(xiāo)商的合作。

在TeamViewer看來(lái)，中國(guó)正面臨著空前迅速的發(fā)展，特別是電動(dòng)車(chē)、移動(dòng)支付這類(lèi)新興領(lǐng)域，相關(guān)的需求越來(lái)越大；而全面進(jìn)入數(shù)字化的策略，也令中國(guó)的大型企業(yè)在管理和連接物聯(lián)網(wǎng)、機(jī)器人方面有著巨大的需求，這對(duì)于TeamViewer來(lái)說(shuō)也是非常大的機(jī)會(huì)，TeamViewer也希望能夠給這些企業(yè)一線(xiàn)工人提供數(shù)字化解決方案，以提高他們的生產(chǎn)力。

而在談到人工智能，以及人工智能對(duì)于混合辦公的作用時(shí)，Sojung Lee表示，在TeamViewer看來(lái)，人工智能是改善一線(xiàn)人員工作的必經(jīng)之路，它可以將重復(fù)性的任務(wù)自動(dòng)化，這可以讓員工能夠?qū)Ｗ⒂诟咛魬?zhàn)性和成就感的任務(wù)。人工智能支持員工在他們的角色中更有生產(chǎn)力、更有效率和更準(zhǔn)確。最終，這將有助于克服所有行業(yè)持續(xù)的技能短缺問(wèn)題。這就是為什么TeamViewer的軟件服務(wù)，始終是以人為本的，是為了增強(qiáng)勞動(dòng)力，而不是取代他們。以人為本的技術(shù)為工作流程帶來(lái)了靈活的變化，為邏輯思維提供了更多的時(shí)間，最重要的是為勞動(dòng)力提供了發(fā)展其技能的機(jī)會(huì)。確保員工得到授權(quán)，并有機(jī)會(huì)在他們的角色中學(xué)習(xí)和使用新技術(shù)，對(duì)于推動(dòng)員工流失率的降低至關(guān)重要。