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工信部今日發(fā)布了《工業(yè)和信息化部關(guān)于電信服務(wù)質(zhì)量的通告（2017年第4號）》，通告公布了第三季度電信服務(wù)基本情況、電信用戶申訴舉報(bào)情況、電信服務(wù)監(jiān)管情況的相關(guān)信息，并發(fā)布了一系列經(jīng)營及消費(fèi)提示，其中明確提到三大運(yùn)營商“不得推出限制老用戶選擇的資費(fèi)方案”。

通告附上了第三季度三大運(yùn)營商用戶申訴分類統(tǒng)計(jì)表，可以看到三大運(yùn)營商季度用戶申訴率環(huán)比均有增長，其中中國移動9.1人次/百萬用戶的申訴率為三大運(yùn)營商中最高。

此外，通告還附上了三季度檢測發(fā)現(xiàn)問題的應(yīng)用軟件名單，用戶在下載軟件的時(shí)候需多加留意。

而在通告的“經(jīng)營及消費(fèi)提示”部分，明文表述：“三家基礎(chǔ)電信企業(yè)要高度重視近期用戶集中反映的部分資費(fèi)套餐限制老用戶選擇問題，嚴(yán)格執(zhí)行《關(guān)于保障移動電話用戶資費(fèi)方案選擇權(quán)的通知》（信部聯(lián)清〔2006〕630號）等文件，不得推出限制老用戶選擇的資費(fèi)方案，并妥善解決相關(guān)用戶投訴，切實(shí)維護(hù)用戶合法權(quán)益。”

看樣子，前段時(shí)間的大量相關(guān)投訴引起了重視，老用戶們在爭取合法權(quán)益的路上也算是取得了階段性的勝利，希望三大運(yùn)營商能盡快開放老用戶自主選擇套餐的功能吧。