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前段時間，戴爾舉辦了2020夏季新品發(fā)布會，帶來了Alienware與戴爾G系列的多款新品，包括Alienware m15/m17 2020版、Alienware Area-51m 2020版筆記本、Alienware AURORA R11臺式PC，以及戴爾G5/G3和G5 SE特別版游戲本。

此次推出的新品，除了對硬件配置進行“例行”更新，升級英特爾酷睿10代處理器，引入第三代AMD Ryzen 4000 H系列移動處理器，戴爾還加入了多項升級，從各個方面提升了游戲體驗。

其中，Alienware m15/m17 2020版依舊延續(xù)了輕薄設(shè)計，厚度低至16.9mm，并最高搭載了英特爾酷睿10代i9 HK級別的八核心處理器，以及英偉達GeForce RTX 2080 SUPER Max-P顯卡。為了解決纖薄機身內(nèi)的散熱問題，產(chǎn)品則是加入了Alienware最新的Cryo-tech散熱技術(shù)，能夠確保硬件的性能發(fā)揮，順暢運行各類3A大作。

不同于m15/m17 2020版的纖薄理念，Alienware Area-51m 2020版依舊搭載了可升級的桌面級處理器，并且更新至英特爾酷睿10代S系列處理器，具備最高5.3GHz主頻。這款筆記本的高配置，輔以Alienware Cryo-Tech散熱技術(shù)、17英寸最高可達300Hz的屏幕，足以帶來媲美臺式機的散熱效果。

至于全新Alienware AURORA R11臺式PC，配置得到了進一步加強。產(chǎn)品搭載英特爾酷睿10代i9 KF處理器、HyperX FURY XMP DDR4內(nèi)存以及1000瓦電源，并有免工具拆裝設(shè)計，可以輕松升級配置。

戴爾G系列方面，此次也推出了全新G5/G3及G5 SE特別版游戲本，并加入了Alienware生態(tài)系統(tǒng)及部分功能。G5游戲本除了升級英特爾十代酷睿i7處理器和NVIDIA RTX 2070MQ顯卡，并有G模式一鍵散熱，優(yōu)化筆記本的散熱性能。與此同時，戴爾還推出了新的G3游戲筆記本，同樣搭載第十代英特爾處理器，最高可選GeForce RTX 2060顯卡，并對散熱進行了升級，具備G模式。

針對如今廣受玩家好評的AMD處理器，戴爾推出了G5 SE特別版游戲本。產(chǎn)品搭載最高可達8核16線程的第三代AMD Ryzen 4000 H系列移動處理器，和AMD Radeon RX 5600M顯卡，而且有AMD Smart Shift技術(shù)加持，可進一步優(yōu)化筆記本性能。

此外，這次新發(fā)布的產(chǎn)品也都加入了RGB光效。以星辰版Alienware Aurora R11為例，它擁有全新定制的第四代“無限循環(huán)燈帶”，外圍新增的機械感氛圍燈環(huán)，結(jié)合AlienFX情緒光效就能夠帶來非?？犰诺男Ч?。不止如此，戴爾G5、G5 SE游戲本同樣引入了Alienware標志性的Alien FX情緒同步RGB燈效，搭載12 區(qū)域前置燈帶、4 區(qū)域RGB背光鍵盤，支持與190+款游戲深度聯(lián)動。

雖然在外觀設(shè)計、產(chǎn)品定位方面，Alienware和戴爾G系列依舊有明顯的差異，不過隨著全新戴爾G7、G5、G5 SE游戲本引入Alien FX情緒同步RGB燈效，難免讓人產(chǎn)生疑問，未來戴爾G系列和Alienware品牌之間的產(chǎn)品定位是否會逐漸產(chǎn)生重合？對此，我們ITheat熱點科技專訪了戴爾中國消費及小企業(yè)事業(yè)部產(chǎn)品總監(jiān)傅智威（Will Fu）先生，并邀請他解答了這些問題。

提問1：面向廣大的高階游戲玩家，戴爾和Alienware已經(jīng)擁有非常完整的生態(tài)系統(tǒng)，旗下產(chǎn)品涵蓋PC硬件（臺式機、筆記本、外設(shè)）以及軟件產(chǎn)品，您認為這一生態(tài)系統(tǒng)目前最大的亮點是什么？

Will Fu：關(guān)于生態(tài)系統(tǒng)，我們認為最重要是軟件和硬件的結(jié)合。戴爾和Alienware擁有專門的團隊，會聯(lián)合游戲開發(fā)商或工作室，對新品的硬件和軟件進行深度測試。以非常直觀Alien FX情緒同步RGB燈效為例，目前已經(jīng)支持與190+款游戲的深度聯(lián)動，甚至拓展到了旗下的各類外設(shè)之中，為玩家?guī)砹顺錾某两襟w驗。

其實，在整個游戲生態(tài)中，除了軟件，硬件和外設(shè)同樣是缺一不可的一環(huán)，而且尤其是顯示器。因為游戲不僅需要強勁的硬件，最后也要通過屏幕來呈現(xiàn)，所以顯示器的畫面效果、高幀率等特性就顯得非常重要。這些都是Alienware旗下系統(tǒng)生態(tài)所具備的，因此可以從多個角度確保玩家的體驗。

提問2：我們了解到，目前Alienware的生態(tài)系統(tǒng)已經(jīng)植入到了戴爾G系列新品之中，例如：全新戴爾G5和G7就支持Alien FX情緒同步RGB燈效，這樣做是出于怎么樣的考量？產(chǎn)品定位是否會產(chǎn)生重合？

Will Fu：我們發(fā)現(xiàn)很多用戶會選擇戴爾G系列的產(chǎn)品，因此規(guī)劃產(chǎn)品時將Alienware的一部分軟硬生態(tài)，延展到了G系列上，讓更多玩家可以獲得出色的游戲體驗。

眾所周知，Alienware一直都堅持創(chuàng)新，帶來極致的性能和體驗。為了做到之“最”，Alienware需要投入大量的精力、時間和成本，所以Alienware的產(chǎn)品售價較高。很顯然，并不是所有的消費者都可以承受這樣的高價，為此我們就推出了戴爾G系列。為了帶來更加親民的價格，戴爾G系列會做一些取舍，但也盡可能保留優(yōu)勢，例如：G系列新品同樣擁有AWCC外星人智控中心、Alien FX情緒同步光效系統(tǒng)。

提問3：除了PC、筆記本之外，戴爾和Alienware也都推出了相應(yīng)的外設(shè)產(chǎn)品，例如：戴爾和Alienware都有推出過游戲顯示器，這兩者又有怎樣的差異化定位呢？

Will Fu：其實，戴爾旗下的顯示器，在國內(nèi)乃至全球都擁有很高的市場占有率。正是如此，我們才有基礎(chǔ)進行產(chǎn)品細分，推出Alienware的高端游戲顯示器和戴爾旗下的普通游戲顯示器，可以充分滿足不同消費者的需要。和筆記本類似，一方面，Alienware顯示器具有更加極致的表現(xiàn)，另一方面，擁有Alienware品牌背書之后，可以和更多的廠商進行合作，從而進一步優(yōu)化產(chǎn)品線。

提問4：目前，游戲本市場的競爭比較激烈，今年很多廠商都推出了相應(yīng)的產(chǎn)品，或多或少會有一些同質(zhì)化的問題，根據(jù)您對消費者的了解，認為戴爾和Alienware的哪些優(yōu)勢會贏得他們的關(guān)注？

Will Fu：消費者之所以會覺得產(chǎn)品同質(zhì)化，是因為接收到的信息類似所引起的，同時很多人也無法在購買產(chǎn)品前進行深入的體驗。為了贏得消費者的關(guān)注，戴爾和Alienware除了延續(xù)現(xiàn)有的特點和優(yōu)勢之外，在推出新品時也會傾聽消費者的一些需求，并和他們進行雙向溝通。另外，戴爾和Alienware也會根據(jù)消費者的習慣和關(guān)注點，選擇通過不同的平臺與他們進行更為直接的互動和溝通，了解他們的真實需求，從而也可以更好地傳遞產(chǎn)品信息，讓消費者能充分了解產(chǎn)品的優(yōu)勢，提升體驗感。戴爾和Alienware顯著的優(yōu)勢體現(xiàn)在我們打造了完整的游戲生態(tài)系統(tǒng)，并不斷創(chuàng)新，以滿足消費者或是玩家全方位的需求，提供可持續(xù)的良好用戶體驗。

提問5：對于用戶或者玩家而言，除了優(yōu)秀的硬件和生態(tài)，本地化服務(wù)也是相當重要的一環(huán)，例如：軟件更新、在線支持或是線下售后服務(wù)等，戴爾和Alienware在本地化服務(wù)方面有哪些優(yōu)勢？

Will Fu：首先Alienware所有產(chǎn)品都提供24x7小時的Premium Support Plus先智服務(wù)，其中包括上門服務(wù)。該服務(wù)不僅覆蓋了Alienware和XPS系列這樣的高端產(chǎn)品線，其他產(chǎn)品線也可以購買這樣的服務(wù)產(chǎn)品。戴爾G系列面向主流玩家，擁有自己的門店服務(wù)以及自己的售后服務(wù)、維修點，提供到店的維修服務(wù)。

我們還擁有數(shù)量眾多的線下網(wǎng)點。截至到目前為止，戴爾除了服務(wù)站，零售店大概有4000多家，負責戴爾消費及中小企業(yè)產(chǎn)品，甚至2000多個縣級市我們也全部有覆蓋。不止如此，戴爾和經(jīng)銷商也建立了完善的體系，對他們提供的服務(wù)進行支持和培訓。

此外，我們在系統(tǒng)中有Support Assist硬件隱患主動預(yù)警，它會自動檢測機器所有的運行狀況，進行系統(tǒng)維護，包括驅(qū)動和BIOS更新。

寫在最后：

總體而言，雖然今年戴爾G系列加入了Alienware生態(tài)系統(tǒng)及部分功能，但實際上他們在產(chǎn)品定位方面依舊有很大的不同。Alienware品牌顯然是針對追求極致的玩家，擁有旗艦級的硬件配置和設(shè)計，而戴爾G系列則面向主流和大眾用戶，不僅提供足夠強大的硬件，確保游戲體驗，也有很多型號可以選擇，可滿足不同的人群。

另一方面，也正如上文所說，對于游戲體驗而言，完善的硬件和軟件生態(tài)是必不可少一環(huán)。戴爾憑借自身優(yōu)勢，已經(jīng)從多個方面入手帶來了完善的生態(tài)體系，不僅包括電腦主機和軟件，甚至推出了顯示器、鍵盤、鼠標、耳機等外設(shè)。在未來，戴爾G系列和Alienware顯然會繼續(xù)保持現(xiàn)有的領(lǐng)先地位。