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7月17日至20日，第九屆世界人工智能大會（WAIC）在上海世博展覽館舉行。

與往年不同的是，今年展館里最常聽到的問題不再是“參數(shù)多大”，而是“能不能用、怎么用、多久見效”——一個清晰的信號正在釋放：AI行業(yè)正從“概念展示期”邁入“結(jié)果交付期”。

在H1館D1003展位，百融智能（6608.HK）攜四款核心產(chǎn)品——百智WiseNote、百語、百服、AI工作手機——完成了為期四天的首次集中亮相。這家已落地超20萬名“硅基員工”、服務8000余家機構(gòu)客戶的企業(yè)級AI Agent公司，用四天時間向行業(yè)傳遞了一個清晰信號：AI的價值，不在參數(shù)里，在結(jié)果里。

01 第一天：三個高頻問題，勾勒企業(yè)AI落地的真實關(guān)切

WAIC首日，百融智能展臺反復出現(xiàn)的，不是“這個AI能做什么”，而是三個更具體的問題：能不能接入現(xiàn)有系統(tǒng)？多久可以上線？最終能不能對業(yè)務結(jié)果負責？

這三個問題，恰好勾勒出企業(yè)引入AI的三道門檻——技術(shù)適配門檻、實施周期門檻、效果兜底門檻。誰能跨過這三道門檻，誰才能真正進入企業(yè)的采購清單。

1.百智WiseNote：錄一段話，AI直接出報告。“你對著它說一段話，它真的能出報告？”成為被問得最多的問題。3mm厚、30g重的錄音卡往手機背面一貼，一段模擬客戶訪談在幾十秒內(nèi)自動生成結(jié)構(gòu)完整的會議紀要——關(guān)鍵結(jié)論、行動項、風險點，一樣不少。

“過去整理一場客戶拜訪紀要可能要花一兩個小時。”一位咨詢行業(yè)觀眾拿著手機看了半天，“這個真的能省。”旁邊的觀眾接著追問：“它能區(qū)分誰在說話嗎？”“能生成PPT嗎？”“能接入我現(xiàn)有的會議系統(tǒng)嗎？”

產(chǎn)品同事被圍了整整一上午。問題從“能不能”變成了“怎么接”——這不是好奇，是在評估明天能不能用上。

2.百語：AI真的能聽懂人類的復雜表達。一位智能硬件產(chǎn)品經(jīng)理正在“刁難”設備：“幫我把燈調(diào)暗一點，但別全關(guān)。”“我想聽點輕松的音樂——算了，換一個更安靜的。”“剛才說的那個預約，改到明天下午。”

三個指令，每個都帶轉(zhuǎn)折、帶模糊邊界。設備全部接住了——沒搶答、沒誤解、沒把“調(diào)暗”執(zhí)行成“全關(guān)”。“響應速度確實快。”他說，“傳統(tǒng)大模型加TTS要2秒左右的延遲，這個明顯快得多。”旁邊的人追問：“它支持多少種硬件？”“接入需要多久？”

——顯然，來的人不光是看，是真在評估能不能用。

3.百服+AI工作手機：AI真的能“結(jié)果付費”.這個展區(qū)圍的最多的是銷售總監(jiān)和運營負責人。現(xiàn)場演示了一條完整的客戶溝通閉環(huán)：一通電話掛斷，AI自動把通話內(nèi)容沉淀成客戶時間線——客戶說了什么、表達了什么意向、有什么風險——全部自動總結(jié)歸檔。

“一線不用再手動錄CRM，管理者不用再追著問進度。”一位做保險的觀眾連問三個問題：“能覆蓋微信嗎？”“能批量處理嗎？”“能跟我的CRM打通嗎？”

產(chǎn)品同事的回答始終如一：“我們對結(jié)果負責。AI不只是技術(shù)產(chǎn)品，而是嵌入企業(yè)生產(chǎn)過程，真正幫助行業(yè)解決核心問題。”

觀眾們點了點頭，沒再追問——顯然是得到了想要的答案。

02第二天：CEO張韶峰——企業(yè)買AI，買的不是大模型

WAIC第二天，H1館D1003人流依舊熱鬧。百融智能創(chuàng)始人、CEO張韶峰在展臺接受了B站技術(shù)UP主的專訪。“很多企業(yè)在AI應用落地時面臨挑戰(zhàn)——場景選擇難、價值評估難、投入風險高。百融在這一塊比較有經(jīng)驗，給我們介紹一下這次帶來的產(chǎn)品和方案？”

張韶峰的回答從“大模型解決不了問題”開始：“企業(yè)引入AI，核心不是買大模型。最終需要像真人一樣解決崗位上的問題。我們設計產(chǎn)品，一開始就要沖著‘能不能模擬一個工作崗位’去——有崗位描述、有JD，像硅基員工一樣，真真正正地完成工作。”

這個邏輯把“買AI”和“雇人”拉到同一個算賬框架里。老板算賬很清晰：一個員工一個月干多少活、質(zhì)量怎么樣、工資多少——ROI直接算出來。硅基員工也一樣。如果工資比真人還便宜，一算ROI是3倍、4倍甚至10倍，老板們就很高興。企業(yè)使用AI就能持續(xù)下去，AI公司也能持續(xù)收到費用，這個生態(tài)就比較健康了。

UP主接著問了一個企業(yè)客戶最現(xiàn)實的問題：“客戶不是不想上，是擔心價值產(chǎn)出和投入不成正比。”

張韶峰的回答指向了百融的產(chǎn)品設計邏輯：客服專員、營銷專員、法務合同審核、面試專員——每一個硅基員工都對應一個真實的崗位。企業(yè)不按License付費、不按API調(diào)用次數(shù)付費，而是按“這個崗位解決了多少問題、完成了多少業(yè)務”付費。算的不是“買了什么”，是“得到了什么”。

采訪最后，張韶峰用“電廠與電器”的比喻闡釋了算力與應用的關(guān)系：“像百融這樣的企業(yè)，幫企業(yè)做AI應用落地。但前提是要有很強的算力做基座。你們是做電廠的，提供燃料；我們是用電造設備、做產(chǎn)品的。沒有電廠，動力不足。我們的應用越強，需要的電力越多。只有一方，產(chǎn)業(yè)就發(fā)展不起來。”

這個比喻把算力和應用的關(guān)系說得透徹。大模型時代，算力是基礎設施，應用是最終價值。缺了誰，都轉(zhuǎn)不起來。

展臺上的真實對話

百服展區(qū)前，一位企業(yè)客戶問了一個非常直接的問題：“我們公司有300個坐席，如果全部換成這個，多久能上線？”

產(chǎn)品同事展示了某頭部物流企業(yè)的真實數(shù)據(jù)：AI客服將轉(zhuǎn)人工率從60%-70%降至18%。

“出錯了誰負責？”

“我們對結(jié)果負責。”

他掏出手機加了微信。

AI工作手機展區(qū)，一位銀行客戶看到一通電話掛斷后，客戶訴求、意向、風險點自動沉淀成客戶時間線，問：“一個人要維護數(shù)千名客戶，僅靠人工無法逐一聯(lián)系，這套方案能幫我們覆蓋那些難以觸達的客戶嗎？”

這就是WAIC第二天。觀眾帶著問題來——有的寫在臉上，有的寫在手機備忘錄里。

03 第三天：觀眾問的問題變了，合作意向來了

“這東西怎么用？”——這是WAIC第一天百融展臺最常被問的問題。“多久能上線？”——這是第二天。“怎么接進我現(xiàn)在的系統(tǒng)？”——這是第三天。

三天下來，展臺同事的感受比任何數(shù)據(jù)都更直觀：觀眾問的問題變了，意味著他們對AI的期待也變了。從新鮮感到真實性，從功能到落地，從“要不要用”到“怎么用”。

換句話說，百融AI產(chǎn)品的合作意向，來了。

從“逛展”到“選型”

產(chǎn)品同事們在展臺站了三天，被問了一個最簡單的問題：這三天，你最深的感受是什么？答案出乎意料地一致：觀眾問的問題，變了。

第一天問得最多的是“這是什么”。第二天問得最多的是“這個多少錢”。第三天問得最多的是“這個怎么接入我的系統(tǒng)”。

百智WiseNote體驗區(qū)，一位觀眾錄完一段對話，看著自動生成的報告，問的不是“準不準”，而是：“生成的報告能直接導進我的飛書嗎？能不能多人協(xié)同編輯？”

百語體驗區(qū)，一位做硬件集成的工程師測完設備的連續(xù)對話能力，問的也不是“反應挺快”，而是：“你們有沒有SDK支持國產(chǎn)芯片？”

百服和AI工作手機展區(qū)，一位企業(yè)客戶看完演示，問的是：“我們公司用的是自建CRM，能不能打通？如果已經(jīng)有AI系統(tǒng)了，能和你們共存嗎？”

產(chǎn)品同事老孫說了一句很實在的話：“第一天來的，是來逛展的。第三天還能來的，是來選型的。”

他站在展臺三天，看著觀眾從“這是什么”“要多少錢”一路問到“怎么接進我的系統(tǒng)”。“第一天加微信的人，問的是‘能不能發(fā)個資料’；第三天加微信的人，問的是‘我覺得你們百融的產(chǎn)品不錯，能不能約個時間，帶團隊去你們公司聊聊’。”

展臺內(nèi)部的變化：被需求推著走

這種變化不只發(fā)生在觀眾身上，也發(fā)生在展臺內(nèi)部。

第一天，誰在展臺？高管站臺、產(chǎn)品負責人講解，人手不夠全員上陣。整個上午，產(chǎn)品VP親自上陣講產(chǎn)品；午飯都沒顧上吃，包裝袋都在桌上摞著。

第二天，誰在展臺？銷售+解決方案團隊全線接手，產(chǎn)品同事退到體驗區(qū)做技術(shù)支持。商務對接變成了主角。

第三天，誰在展臺？銷售在展臺前接待，解決方案在會議區(qū)閉門溝通。后續(xù)的POC、集成方案、上線計劃，已經(jīng)在桌面上鋪開了。

這不是計劃好的劇本，是觀眾需求自然推動的變化。從一開始“這是什么”，到最后的“怎么落地”——三天時間，展臺的工作重心跟著觀眾的問題一路遷移，從展示到溝通到方案設計，每一步都是被需求推著走的。需求和驗證，才是真正的推手。

04 收官日：橫向?qū)Ρ戎螅麄兓氐搅税偃诘恼古_

WAIC共持續(xù)4天（7月17日-20日）。很多觀眾買了多日票，不是逛完一天就走，而是反復進場、反復對比。

H1館是應用與生態(tài)館，國內(nèi)做AI Agent的公司大半都集中在這里。4天時間，足夠一個認真選型的觀眾，把H1館所有做Agent的展臺都走一遍。

而第四天還回到百融展臺的人——他們一定是在橫向?qū)Ρ攘怂蠥gent公司之后，做出了最終的選擇。

四天里被反復檢驗的產(chǎn)品

下午臨近閉館，H1館D1003，百融展臺上的設備還沒收，體驗區(qū)還有最后幾位觀眾在測。產(chǎn)品同事說：“讓他們測完，不急。”

四天展期，上千人次走進這個展臺。有人來了一次，有人來了三次。有人第一天錄了一段話試了百智WiseNote，第二天帶著同事來，第三天帶著具體場景來問能不能落地。

展臺上有一臺百智WiseNote錄音卡，機身3mm厚、30g重。四天里它被拿起來至少幾百次，現(xiàn)場演示、錄對話、測準確度——有觀眾把它貼在手機背面，錄完一段對話后盯著自動生成的報告看了半天，說：“原來一篇會議紀要真的可以不用自己寫。”

百語體驗區(qū)有一臺交互設備，四天里被反復測試——觀眾對著它說帶轉(zhuǎn)折的話、中途改口、提模糊指令。有位做硬件集成的觀眾，測完一輪之后問了一句：“有SDK嗎？”產(chǎn)品同事說有的，他點了點頭。

百服展區(qū)有一組數(shù)據(jù)被反復提到——某頭部物流企業(yè)將客服轉(zhuǎn)人工率從60%-70%降至18%，按“解決了多少工單”付費。四天里聽到這句話的企業(yè)客戶，沒有一個追問“真的假的”。他們只追問一個問題：“出錯了誰負責？”同事的回答也是一樣的：“我們對結(jié)果負責。”

AI工作手機的演示屏上，四天里循環(huán)播放一條完整的客戶溝通閉環(huán)。一通電話掛斷后，客戶訴求、意向、風險點自動沉淀。有位觀眾站在屏前沒走，問了三次“能對接我的CRM嗎？”第三次問完，產(chǎn)品同事把手機遞給他：“你可以親手試一下。”

05 四天留下的數(shù)字與信號

四天里，展臺留下了一些數(shù)字。四款產(chǎn)品——百智WiseNote、百語、百服、AI工作手機，全部現(xiàn)場可測。超過500人次親自上手體驗，微信被加了無數(shù)次，備忘錄里記滿了POC意向。“對結(jié)果負責”這句話，被追問了無數(shù)遍。

四天展期結(jié)束。有人第一次來是好奇，第二次來是確認，第三次來是帶著預算來的。展臺不大，但四天下來，每一款產(chǎn)品都被反復檢驗過。

WAIC 2026的真正轉(zhuǎn)折：行業(yè)從“模型競爭”走向“結(jié)果競爭”

今年WAIC最顯著的變化，不是展品多了、展館大了，而是整個行業(yè)的關(guān)注點發(fā)生了根本性遷移——從“模型參數(shù)”轉(zhuǎn)向了“業(yè)務結(jié)果”。客戶不再滿足于看演示、聽概念，而是要上手測、要真實數(shù)據(jù)、要結(jié)果承諾。

從“參數(shù)崇拜”到“結(jié)果信仰”，從“工具思維”到“崗位思維”，AI Agent正在完成從“技術(shù)能力”到“生產(chǎn)力要素”的質(zhì)變。

行業(yè)競爭的天平，正在從“誰的模型更大”移向“誰的承諾更敢兌現(xiàn)”。百融智能用四款可上手的產(chǎn)品、一套“對結(jié)果負責”的商業(yè)模式、以及8000家企業(yè)的落地實踐，為行業(yè)樹起了一個新的標桿：大模型只是起點，交付結(jié)果才是終點。

06四天里，百融展臺向行業(yè)反復證明了三件事：

第一，產(chǎn)品必須能上手。 百智WiseNote、百語、百服、AI工作手機——四款產(chǎn)品全部現(xiàn)場可測，全部經(jīng)得起反復檢驗。一個敢讓觀眾隨便測的產(chǎn)品，比任何PPT都更有說服力。

第二，承諾必須敢兌現(xiàn)。 “對結(jié)果負責”不是展板上的一句口號。百服不按坐席付費、不按調(diào)用次數(shù)付費，按“解決了多少工單”付費。算的不是“買了什么”，是“得到了什么”。

第三，產(chǎn)品必須對應具體崗位。 百融不做“一個通用AI什么都能干”——而是讓每一個硅基員工都對應一個真實的崗位：客服專員、營銷專員、法務合同審核、面試專員。有崗位描述、有JD，像真人一樣真真正正地完成工作。

當別人還在展示“能聊的AI”的時候，百融展臺上是20萬已經(jīng)在崗的硅基員工。當別人還在發(fā)布“技術(shù)能力”的時候，百融展示的是已經(jīng)在8000多家企業(yè)驗證過的成熟產(chǎn)品。

觀眾帶著問題來——第一天是“這是什么”，第二天是“多少錢”，第三天是“怎么接入我的系統(tǒng)”，第四天是“什么時候能安排POC”。問題一路演變，指向同一個方向：AI不是來“輔助”你的，是來“替你干活”的。

而這，正是百融智能在WAIC 2026上最想讓行業(yè)記住的一件事。