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美國的二手回收商SellCell在當地時間16號發布了美國用戶智能手機忠誠度調查報告。在對比了2021年、2019年的用戶數據后發現，不論是安卓還是蘋果，用戶的忠誠度都明顯上升。

在分析了超過5000名用戶的有效調查數據后，SellCell得出的數據顯示，iPhone用戶的忠誠度達到了96.4%，高于2021年的91.9%、2019年的90.5%，已經來到了新高，換平臺概率僅為3.6%。

而安卓用戶的忠誠度為86.4%，比iPhone用戶低10個點，換平臺概率為13.6%，是iPhone用戶的4倍。看來同為美國“特產”，本地用戶還是更傾向iPhone。

除了平臺外，SellCell還統計了兩個安卓主流手機品牌的忠誠度。

三星的用戶忠誠度為90.1%，高于2021年的74%；谷歌忠誠度為86.8%，高于 2021年的65.2%。可以明顯地看到，在品牌維度上，用戶對自用手機的品牌忠誠度也在明顯提升。

不過在數據上，2021年安卓用戶的品牌忠誠度相比2019年是大幅下跌的，好在經過幾年的培育，忠誠度又大幅回升了。

在早年的百花齊放之后，手機廠商推出的產品越來越同質化，而三星率先打出折疊屏手機這張王牌，在美國市場上建立了辨識度，拉動了三星用戶忠誠度回升。

在長期主義方面，使用iPhone超過5年的用戶有83.8%，但超過5年的安卓用戶僅有33.8%，凸顯出蘋果生態對用戶的強大綁定能力。未來的增長更依賴吸引新用戶加入生態系統，而不是從友商那邊搶用戶。

左：iPhone換其他，右：安卓換其他

至于要換品牌的方向，iPhone用戶只看三星、谷歌和摩托羅拉；而安卓用戶考慮的品牌就非常多，除了三星、谷歌和摩托羅拉外，還有蘋果、小米、一加。然而，在當下這個市場，不管是換手機還是換品牌，整體的意愿都在下降的。