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因?yàn)榭照{(diào)的事兒，小米和格力又嗆起來(lái)了。昨天晚上，盧偉冰在直播中宣布米家空調(diào)正式推出“10年免費(fèi)包修”的服務(wù)。而很快地，格力市場(chǎng)總監(jiān)朱磊就“跟進(jìn)”了，稱格力在2021年就是首家提出“十年免費(fèi)包修”的企業(yè)，還表示“十年免費(fèi)包修是承諾，十年不用修才是實(shí)力”，有點(diǎn)嗆“友商”的意思。

小米昨天公布的“10年免費(fèi)包修”政策的具體細(xì)則是，只要在今年1月1日起完成首次安裝的米家空調(diào)，都能從原先的“6年免費(fèi)包修”升級(jí)到10年。當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，小米提供整機(jī)包修、上門服務(wù)免費(fèi)、人工免費(fèi)、檢測(cè)免費(fèi)、更換配件免費(fèi)、加氟免費(fèi)等。

包修的范圍覆蓋了空調(diào)內(nèi)機(jī)、外機(jī)，以及內(nèi)部壓縮機(jī)、電機(jī)、蒸發(fā)器、冷凝器、電控板等所有配件，甚至遙控器也包修。網(wǎng)友還調(diào)侃說“小米的空調(diào)一般也不太需要遙控器，所以這回真的是下血本了”。

在盧偉冰的微博上，他提到“空調(diào)10年包修有些行業(yè)老大哥做的比我們?cè)纭保赃@次小米不是要“追齊”，而是把服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提到新高度。所以此次的包修范圍涵蓋了柜機(jī)、掛機(jī)，以及維修難度更大的中央空調(diào)全品類。雖然有些網(wǎng)友說小米空調(diào)質(zhì)量不行之類的，但起碼這個(gè)政策對(duì)消費(fèi)者來(lái)說是個(gè)利好。

然而，朱磊的這一波“跟進(jìn)”就有點(diǎn)丟份兒了，人家也沒點(diǎn)你名，怎么就自己跳出來(lái)說“十年不用修才是實(shí)力”，再借勢(shì)給自己打一波廣告，有種“我們才是贏麻了”的感覺。而且還順便用最近小米SU7召回的事情踩一腳，把話題擴(kuò)大了，但你也不想想你家是不是也造過車，現(xiàn)在車子咋樣了？怎么還主動(dòng)伸臉給人打呢？

雖然商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)很激烈，但懟同行可不是出路，誰(shuí)敢說自家沒有點(diǎn)不能公開的黑料？別把自己搞成某餐飲企業(yè)那樣，因?yàn)槔峡傄痪洹吧饪梢圆蛔觥保驼姘炎约?00個(gè)門店和幾萬(wàn)多個(gè)員工的飯碗給砸了，那你就真站在消費(fèi)者和自己?jiǎn)T工的對(duì)立面了。