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今日凌晨3點(diǎn)，臺(tái)灣地區(qū)電信運(yùn)營商中華電信進(jìn)行系統(tǒng)軟件升級(jí)時(shí)發(fā)生故障，導(dǎo)致臺(tái)灣全省手機(jī)通話服務(wù)癱瘓，用戶無法正常撥打或接聽電話，僅數(shù)據(jù)上網(wǎng)功能維持正常。經(jīng)過緊急處理后，通話服務(wù)已于當(dāng)天上午6點(diǎn)起陸續(xù)恢復(fù)正常。

事故發(fā)生后，大量用戶在社交媒體平臺(tái)上發(fā)文吐槽，自凌晨起便無法撥打或接聽電話，甚至例如110、119等緊急電話也無法撥打。

雖然中華電信聲稱通話服務(wù)已于上午6點(diǎn)逐步恢復(fù)，但部分用戶反映直至早上7點(diǎn)仍未恢復(fù)。據(jù)臺(tái)媒《中時(shí)新聞網(wǎng)》實(shí)測(cè)，即便到上午9點(diǎn)，手機(jī)依舊無法外呼通話。

根據(jù)中華電信通報(bào)，該事故起因于凌晨2點(diǎn)50分VoLTE語音設(shè)備異常，影響全區(qū)語音通話服務(wù)。按照當(dāng)?shù)仉娦艠I(yè)者服務(wù)契約，服務(wù)中斷若超過2小時(shí)但不足4小時(shí)，用戶可獲賠5%月租費(fèi)用。

中華電信方面表示，若個(gè)別用戶仍遇到無法通話問題，建議可將手機(jī)切換至飛行模式后再切回，或重新開機(jī)，即可恢復(fù)正常使用。

據(jù)了解，中華電信是臺(tái)灣地區(qū)用戶規(guī)模最大的電信運(yùn)營商，擁有用戶超過350萬，其次為臺(tái)灣大哥大、遠(yuǎn)傳電信。因此，本次中華電信通話癱瘓事故影響范圍廣泛，實(shí)屬又一草臺(tái)班子事件。