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QQ最近又上了熱搜，原因是很多用戶被盜號。如果不是看到這個熱搜，可能我也不會打開被我冷落好久的QQ檢查一下自己有沒有被盜號。不知道正在閱讀這篇文章的你，是否還記得第一次注冊QQ號是什么時候，現(xiàn)在是否還會經(jīng)常使用QQ？

23歲的QQ是如何一步一步成長的？

是的，看起來非常年輕，也以年輕人為主要用戶群體的QQ到現(xiàn)在已經(jīng)推出23年了。1999年2月，馬化騰開發(fā)僅3個月的OICQ（也就是QQ的前身）正式上線，雖然是“山寨”了ICQ，但OICQ的成長速度很快，在1999年年底，注冊用戶數(shù)就已經(jīng)達(dá)到了100萬。

相信大家也都聽過這樣的故事，那就是馬化騰為了吸引用戶推廣OICQ，假扮成美女與網(wǎng)友熱聊。然而模仿ICQ的OICQ在早期之所以能夠獲得成功，其實是離不開馬化騰這個技術(shù)男對于用戶體驗的洞察。

當(dāng)時的ICQ把信息存儲在用戶端，只要用戶換了電腦，那么之前添加的好友也會隨之消失，并且ICQ也無法對好友發(fā)送離線消息。而OICQ則是將信息存儲于服務(wù)器上，就算換了電腦也能夠看到之前添加的好友，并且還能夠?qū)Σ辉诰€的好友發(fā)送離線消息，可以修改個性化的頭像，甚至傳送文件的功能。1999年也是國內(nèi)網(wǎng)吧極速發(fā)展的年份，受限于當(dāng)時電腦的配置，很多年輕人來到網(wǎng)吧更多的也是以交友聊天為目的，而OICQ這樣一款即時通訊軟件，則非常契合他們的需求，OICQ首先征服了網(wǎng)吧。

很快，OICQ就已經(jīng)成長到讓馬化騰支付不起服務(wù)器費(fèi)用的地步。馬化騰曾一度想以60萬元的價格賣掉OICQ，但無人問津。既然賣也賣不掉，那就只能拉投資。2000年4月，騰訊以40%的股份為代價，獲得了IDG以及香港盈科220萬美元的投資。但那時的騰訊就已經(jīng)有了互聯(lián)網(wǎng)公司十分“燒錢”的特質(zhì)，很快220萬美元就花完了，好在次年騰訊又拉來MIH 3200萬美元的投資。

這時的ICQ已經(jīng)更名為QQ，騰訊也在財務(wù)報表上首次實現(xiàn)了單月盈虧平衡，而這要?dú)w功于中國移動推出的“移動夢網(wǎng)”。是的，當(dāng)時騰訊與中國移動合作能夠獲得85%的短信增值收入，到2001年3月份，騰訊通過“移動夢網(wǎng)”的合作就已經(jīng)獲得了超過200萬元的月收入，而在年底，騰訊凈利潤超過1000萬元，盈利則都是來自“移動夢網(wǎng)”。

2002年，QQ注冊用戶突破1億，Q幣正式推出；2003年，QQ秀正式上線運(yùn)營。

是的，QQ秀也并不是騰訊自己的原創(chuàng)，而是大量借鑒了韓國一家網(wǎng)站開發(fā)的名為“Avatar”的功能，這個功能可以為用戶創(chuàng)建虛擬角色，并且通過付費(fèi)可以為角色更換造型，比如頭發(fā)、表情以及服飾。但這并不妨礙QQ秀的大獲成功，在QQ秀推出的半年時間里，有500萬人購買了QQ秀里的道具，并且平均費(fèi)用達(dá)到了5元，而且沒有引起用戶的反感。

在2003年年底，QQ秀還衍生出新的收費(fèi)模式，那就是“紅鉆會員”，每月10月的費(fèi)用，便可以點(diǎn)亮紅鉆，并且在QQ秀中有各種折扣和福利享用。QQ秀與紅鉆的成功也讓騰訊開始圍繞QQ打造各種可以售賣虛擬道具的功能。QQ農(nóng)場、停車位、QQ寵物想必都是80/90后網(wǎng)民的回憶。

2003年，騰訊還做出了一個重要的決定，那就是推出QQ游戲平臺。由此開始，騰訊也開始借助QQ的優(yōu)勢打造它的游戲帝國。在最初QQ游戲主要還是集中在打撲克之類的休閑類游戲，在2008年前后，國內(nèi)網(wǎng)游市場迎來大爆發(fā)，騰訊先后代理的《地下城與勇士》、《穿越火線》、《英雄聯(lián)盟》，都在國內(nèi)大獲成功。我還清楚地記得，那時候在網(wǎng)吧玩的游戲不是CF就是DNF，再后來LOL也成為主流。

2010年3月5日，騰訊宣布QQ同時在線用戶數(shù)首次突破1億。這一事件也被很多人稱為中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展史的里程碑。

現(xiàn)在來看，QQ的成功除了憑借免費(fèi)與好用的聊天功能收獲了第一批學(xué)生與青少年用戶，更重要的是通過打造QQ周邊的功能與游戲等業(yè)務(wù)，實現(xiàn)了較大的商業(yè)價值。而且QQ的用戶粘性很強(qiáng)，使用QQ的時間越長，就越離不開QQ。畢竟一定的人脈關(guān)系、游戲賬號都集中在QQ上。比如現(xiàn)在我用QQ雖然很少，但換到新手機(jī)肯定還是會下載QQ，畢竟我的QQ音樂、王者榮耀等賬號都是QQ登錄。

能打敗騰訊QQ的，只有騰訊自己

QQ沒落是不爭的事實，2016年第二季度，QQ的月活用戶升至歷史最高的8.99億，但巔峰之后便是一路墜落。根據(jù)騰訊公布的2021年第四季度財報顯示，QQ智能終端月活賬戶數(shù)已同比下降7.2%至5.52億。QQ為什么用的人越來越少了？答案是大家都去用微信了。

2011年，為了覆蓋更多群體的用戶，騰訊正式推出微信，而為了競爭過類似定位的米聊，搶奪用戶，QQ還充當(dāng)了為微信導(dǎo)流的角色。微信的發(fā)展十分迅速，通過“語音消息”、“搖一搖”等功能的先后推出，2012年3月，微信的注冊用戶就已經(jīng)達(dá)到了1億。如今微信與WeChat的合并月活躍賬戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到了12.68億，是QQ的兩倍還要多。

微信誕生于移動聯(lián)網(wǎng)時代，專注于社交功能，相較于QQ更加簡潔，對于中老年人來說使用門檻也更低。像我父母從換上智能手機(jī)開始，使用的就是微信，QQ對于他們來說功能太過復(fù)雜，而且太過于“年輕”。

對于使用QQ的學(xué)生青少年群體來說，學(xué)生時代使用QQ與同學(xué)聊天溝通，玩游戲都很方便。但當(dāng)學(xué)生畢業(yè)后進(jìn)入社會工作，就不得不將重心轉(zhuǎn)移到微信或釘釘上，當(dāng)學(xué)生在社會上磨平了棱角，對于彰顯個性化的QQ也就越來越無感，什么紅鉆、SVIP都只是割韭菜的一個工具而已，QQ被冷落也成了一個不可避免地趨勢。

對于QQ來說，從PC轉(zhuǎn)向智能手機(jī)，要取舍的東西實在太多了。而坐擁數(shù)億用戶，騰訊又希望QQ能夠復(fù)制為微信引流的成功，因此我們也經(jīng)常能夠看到很多騰訊新推出的產(chǎn)品，都會從QQ開始推廣引流，而這更進(jìn)一步加深了大家對于QQ功能臃腫，廣告太多的印象。當(dāng)然，QQ自身也不是沒有尋求過改變，比如推出手機(jī)上的“QQ秀”——厘米秀，推出對標(biāo)貼吧的“興趣部落”，甚至還推出專注團(tuán)隊溝通協(xié)作的TIM，試圖曲線救國。

但在移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的這些年，各類手機(jī)端的App快速發(fā)展，也是瘋狂搶占著用戶的使用時間，而幾乎每款A(yù)pp都有社交的功能，人們上網(wǎng)專門聊QQ的時代一去不復(fù)返了。我是小學(xué)升初中時注冊了QQ號，QQ里都是一些初高中和大學(xué)同學(xué)，開始工作后，QQ用的越來越少，每次點(diǎn)進(jìn)QQ都會發(fā)現(xiàn)似乎功能界面又變了一些，又多了一些新功能，但我哪里還有時間去了解新功能，微博、B站都還沒刷完動態(tài)呢。而進(jìn)入QQ打開QQ空間，除了固定的那幾個人還在更新動態(tài)，其他人仿佛都已經(jīng)離開了這里。要走的人，QQ好像怎么做都留不住。

如今QQ的用戶主要還是更為年輕的95及00后群體，在2018年第四季度，QQ的月活躍用戶就已經(jīng)基本沒有增長，但21周歲及以下的月活躍用戶卻同比增長了13%，很顯然青少年更能夠接受充滿個性化、娛樂性與互動性的QQ，但QQ的難題是如何才能夠確保95及00后不會像80和90后那樣，走上社會后就慢慢遠(yuǎn)離QQ。

QQ的未來在哪里？

QQ已經(jīng)23歲了，事實上中國互聯(lián)網(wǎng)歷史上還沒有任何一款社交軟件如此長壽且如此成功，雖然QQ的月活躍用戶數(shù)在減少，但依然在5億數(shù)量級別，這對除了微信的其它社交軟件來說依然是難以完成的目標(biāo)。但QQ的未來在哪里呢？

在2018年，騰訊成立了平臺與內(nèi)容事業(yè)群，而QQ與QQ空間被歸屬到這個事業(yè)群中。去年4月，騰訊進(jìn)行人事調(diào)整，騰訊互動娛樂事業(yè)群天美工作室群總裁姚曉光，兼任平臺與內(nèi)容事業(yè)群社交平臺業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，這里的社交平臺很顯然說的就是QQ。

姚曉光曾領(lǐng)導(dǎo)開發(fā)《QQ飛車》、《王者榮耀》等爆款游戲，如今騰旭調(diào)整由他來領(lǐng)導(dǎo)QQ，很明顯就是想讓QQ未來在游戲方向有新的突破。事實上這也與QQ目前的用戶群體高度契合，青少年本來就對游戲更加感興趣，QQ相對于微信做的更好的也是基于興趣愛好的社交群，熱愛游戲的用戶在QQ上也更容易找到相關(guān)QQ群。我有一個同事就是這樣，他每天都會登錄QQ去和游戲群里的群友隨時討論各種游戲熱點(diǎn)發(fā)表評論，是QQ游戲群的志同道合的網(wǎng)友，讓他還留在QQ上。

“QQ、游戲、未來”，這幾個詞放在一起很難不讓人想到元宇宙。是的，元宇宙或許能夠為QQ提供新的風(fēng)口。在2020年，馬化騰提到過“全真互聯(lián)網(wǎng)”的概念，而騰訊總裁劉熾平曾解讀“全真互聯(lián)網(wǎng)”是一個利用技術(shù)將真實場景與虛擬體驗結(jié)合的計劃，用虛擬技術(shù)模擬真實場景，很多邏輯和元宇宙也都類似。

如果騰訊決心像Meta一樣想搶先入局元宇宙，那QQ毫無疑問就是最好的入口，QQ的青少年用戶對于新奇事物的接受度更高，也許他們不會理解什么是元宇宙，但如果能夠帶給他們更酷、更沉浸的體驗，他們更會樂意接受。

在今年年初的QQ 8.8.55版本中，有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)QQ竟然內(nèi)置了虛幻4引擎，虛幻4一般是用于游戲開發(fā)領(lǐng)域，那QQ內(nèi)置虛幻4意欲何為？有人推測是為了還在內(nèi)測中的超級QQ秀，超級QQ秀可以允許用戶去DIY人物的五官，還能夠更改衣物穿著，其實和PC上的QQ秀邏輯基本一致。但如果往深處了想，這會不會是QQ已經(jīng)在為元宇宙做準(zhǔn)備了呢？畢竟元宇宙必備的條件之一就是虛擬身份，讓用戶以獨(dú)一無二的虛擬身份參與元宇宙中。

寫在最后

QQ未來的發(fā)展會怎樣還不可知，但最近接連上熱搜的QQ最好還是先把賬號安全及盜號問題解決好才是當(dāng)務(wù)之急。有消息稱此次QQ盜號的主因是用戶在網(wǎng)吧登錄騰訊WeGame時，使用QQ掃描二維碼登錄的過程中被黑產(chǎn)團(tuán)隊截取用戶信息，因此出現(xiàn)大規(guī)模傳播垃圾信息的亂象，而類似的QQ盜號事件在5月份已經(jīng)發(fā)生過。

作為一款社交軟件，賬號安全問題才是重中之重，而QQ賬號還可能關(guān)聯(lián)到用戶在眾多騰訊系游戲中的虛擬資產(chǎn)，如果不能夠把賬號安全問題解決，QQ如何留得住用戶？作為曾經(jīng)開通了黃鉆、綠鉆、黑鉆以及超級QQ的資深QQ用戶，我期待QQ有一天能夠煥發(fā)新生，讓我能夠拿起手機(jī)時有欲望點(diǎn)擊QQ圖標(biāo)。