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2017年5月26日，中國上海—— 團隊協作工具創導者 Teambition 今日在上海舉辦了主題為“協作，重新定義未來”的2017客戶大會。Teambition 分享了自成立以來所取得的創新成就，并對于未來在協作領域的戰略規劃進行了闡述。Teambition 創始人兼 CEO 齊俊元介紹，目前已有超過300萬用戶通過 Teambition 進行團隊協作，累計項目數達到300多萬，客戶遍及 TMT、廣告、教育、專業服務等38個行業。

齊俊元的現場分享以“阿波羅登月計劃”作為開場，通過這個依靠三十萬人協作而實現的奇跡，他向與會者展示了協作所能發揮的巨大能量。在分享中，齊俊元引用了 BCG 高級合伙人兼總裁 Yves Morieux 博士的一句話——“協作才是企業適應現代社會復雜的商業格局的方法“，來闡述協作對于企業管理的重要性，并介紹了多年來 Teambition 如何通過不斷創新，幫助企業通過協作來應對挑戰。

Teambition 創始人兼 CEO 齊俊元現場分享

不斷創新：開啟協作領域無限可能

本次 Teambition Day 2017聚焦協作將如何引領商業模式創新和未來企業發展，數百位來自科技、金融、教育及互聯網等行業的客戶出席了大會。在上午的圓桌論壇和下午的分論壇中，多位受邀嘉賓和 Teambition 管理層一起分享了他們關于協作、創新和變革等話題的洞見，其中包括法國里昂商學院亞洲校區校長王華、傳智播客運營總監李廷偉、華為項目經理方如節、蜻蜓FM 產品技術總監楊晶生、南京聯創互聯網 CEO 徐曉瑀等。

對于大部分企業而言，扁平化的組織管理模式轉型迫在眉睫，企業協作工具的重要性也隨之成為企業管理者的共識。Teambition 始終致力于幫助更多的團隊和企業實現目標，并堅信協作將成為未來工作與企業管理的關鍵詞。目前，Teambition 已經與企業在各種工作場景下展開合作，為企業管理、組織運作和業務流程等帶來一站式的企業協作解決方案，并不斷針對協作應用場景中的痛點進行創新。Teambition 始終在探索協作領域的無限可能，以項目為協作單元，在網頁、桌面和移動環境下都打造了出色的應用。

立足協作：協助企業實現敏捷研發和高效項目管理

Teambition 認為，定義未來的協作一定是基于場景的“隨需而至”。例如在敏捷開發領域， 錘子科技在 Smartisan OS 對人性化體驗孜孜不倦的追求中，通過 Teambition 踐行敏捷研發和高效協作，更好地詮釋了手機操作系統背后的工匠精神。而在智能交通服務商“車和家”打造整體戰略、實現企業目標的過程中，Teambition 協助“車和家”建立目標傳遞和內部高效溝通的平臺，讓每一個員工都能對智能出行如何實現了若指掌。

伴隨著企業發展蒸蒸日上，項目日趨增多，但過去的項目管理系統在易用性、便捷性、人性化等方面局限性明顯，而通過 Teambition 則可以滿足更精益化的項目管理需求。在 Teambition 的甘特圖視圖中，用戶可以非常方便地拖動調整任務的實際執行進度，直觀顯示實現計劃和實際進度的對比。此外，還可以通過“項目模板”做一個相對全面的項目模版，從而大幅提高項目創建與管理效率。

展望未來：協作引領未來企業發展

近年來，隨著信息化的全面鋪開，企業服務市場迎來了前所未有的迅猛發展。Gartner 數據顯示，2017年全球云應用服務（SaaS）預計增長20.1%達到463億美元。而近幾年國內企業移動服務市場也體現出了強大的發展潛力，根據 IDC 預測，未來5年國內企業移動服務市場將保持26.2%的符合增長率，2019年市場規模有望達到21.9億美元。

齊俊元表示：“作為團隊協作工具創導者，Teambition 以幫助團隊實現真正目標作為核心，同時兼顧‘解決問題’與‘易用性’。隨著現代社會商業格局日趨復雜，企業對于協作提出了更高的要求。針對這一挑戰，未來我們將繼續關注不同行業和使用場景下的協作需求，將企業協作力發揮更大的價值。“

Teambition還特地召開了2017媒體分享會，在此次媒體分享會上，Teambition創始人齊俊元在會上進行了精彩的發言。他表示：現在 Teambition 已經把協作領域的其他競爭對手都甩得很遠，不管是用戶的規模、商業化的情況，還是資本的支持，都遠遠超過了在這個領域的很多前輩，成為領先者。在工作中，團隊協作至關重要， Teambition考慮到了許許多多的實際問題，補齊了相關的屬性和功能，讓它可以成為我們實現目標的載體，而不只是動動嘴皮子的事。

此外，作為一個團隊協作平臺，Teambition不僅擁有任務、日程這樣的基礎模塊單元，他們還希望有更延伸的能力，跟其它的系統打通。舉個例子，我們做了一些關于施工的項目，那這個肯定跟我們平時坐在辦公室的項目不太一樣。它要非常清晰地記錄這個項目里面的結構化數據，比如說工地的狀態是什么樣的，每天的狀況是怎么樣，有沒有時間軸，有沒有一個工期，可以拓展到這個程度。任務也可以擴展，比如我作為一個銷售，在完成銷售任務的同時，光借助正常的任務管理工具不夠，我可能希望能夠把平時的工商查詢、媒體輿論資訊的信息和熱點很方便地結合進來，支持銷售任務。此外，還有開會的時候接入運用，可以開視頻會議，寫文檔的時候可以接入一個代碼等。

最后，齊俊元還表示：我們從一開始就追求者高效率工作這個目標，我們希望有更多的人在 Teambition 的影響下會仔細想一想，我們還能追求什么更了不起的目標。我們希望在一個公司里面有一些人喜歡上 Teambition 之后，可以在公司里面提出，我們公司明明可以做更了不起的事情。能夠呼喚這個社會的目標感，感染大家去追求更強，更好的目標。這是 Teambition 真正想做的事情，這是我們的愿景，我希望大家在追求更好目標的時候，可以記得 Teambition 我們這個公司不斷在為大家提供工具，支持大家的目標。

本次媒體分享會的結尾，齊俊元還回答了一些媒體的問題，也讓我們對Teambition有了進一步的了解。

以下是媒體問答環節的QA：

提問：我們知道現在的協作軟件有很多,像 ERP、CRM、OA ，也有 Microsoft Project 和SharePoint 等。我想問一下，Teambition 在產品的定位上以及想解決的企業問題方面，和這些軟件相比，它最大的區別在哪里？

齊俊元：謝謝，這是一個好問題。我先簡單介紹一下企業服務大概是什么樣的結構。以全球的數據來看，CRM和ERP肯定是兩個最大的品類，一個管收入，一個管資源。同時，在美國協作軟件（Collaboration）已經進階到第三大品類。在中國，可能第三大品類比較多的是OA，就是我們的審批、報銷以及打卡系統。Collaboration（協作）這個詞本身在美國的定義和在中國不太一樣，它在美國有很清晰的劃分。美國有做像企業微信產品的公司，增速非常快，這樣的產品叫Message（消息）工具。而協作公司通常做的事情是任務、文件、文檔。在中國，大家都覺得協作這個詞比較好聽，所以什么都叫協作，或者叫協同，總用這些詞，但其實是挺不一樣的。像 Teambition 這樣的協作工具品類，和其他類別比較大的區別在于，通常協作軟件解決問題的視角是從上往下的。比如說CRM，本質上來講是站在公司角度統籌管理客戶檔案、客戶資料和銷售進程，對于銷售人員本身的幫助并不大。很少有銷售人員說，因為我用了CRM，所以我打單更容易了，更多的是應公司的要求。ERP也是類似的情況，它是從頂層視角去控制公司的資源，協調公司的資源，控制流程。這沒什么不對，是企業經營的本質。

Teambition 不太一樣的地方，是我們要解決大家實現目標過程中的問題。因為最終公司目標是由所有的員工一件一件事情做出來，推著公司去實現的。1%在于老板的戰略決策，99%的活是由員工層面去解決。所以協作工具更多是從下往上入手，這是本質區別。你會發現，我們這么好的任務討論，這么方便的信息共享，便利的核心人員不是管理層，而是員工層面。這是我們在初始點的不一樣。

第二點，Teambition 會在過程中積累大量的過程處理內容，所以可以支撐非常強的過程管理的需求。“過程管理”這個詞相信大家都有所了解，我們都希望不要在出了問題，或者看結果總結的時候才發現問題，我們希望在過程中發現問題，解決問題。所以 Teambition 在這個過程中賦予管理層、決策層的能力和傳統的工具非常不一樣，這可能就是協作工具和其他工具很大的不同點。

大家可能還會考慮，那協作工具和消息工具相比，到底有什么區別？就像我前面跟大家提到的，協作工具更關注把事情辦成，所以它里面的內容非常具體，我們通常都是就事論事。所以最后的結果是，協作工具發展的路徑非常偏業務，即一定要支撐到人家的關鍵業務場景才能幫助大家真的實現目標。否則僅僅是聊事方便一點、通知方便一點，解決不了什么業務上的問題。我們做了四年，到現在花那么多力氣要創造一個以前都沒見到過的企業軟件的構架，原因很簡單，一定要有業務性。所以協作工具和消息類工具各有各的好處，各有各不同的專注點，從本質上來講，協作工具和消息類工具是最好的合作伙伴。

提問：我想問一下商業模式方面的問題，你說協作部分是免費的，增值的是收費的，增值和協作的界限在哪里，你們是怎么區分的？

齊俊元：協作背后一定會涉及過程管理，一定會涉及企業的決策支撐，就一定會往上走。因為企業最終要實現目標，一定靠往上走。所以我們把那塊界定為我們企業版本所要解決的問題，這是我們最基本的邏輯。設身處地地考慮一下，我們也可以想明白這個道理：我在公司工作，我使用一個工具幫公司實現目標，提高效率、做更多的事，這時候公司還要我來買單，我肯定不答應。最終獲益的還是企業的管理層、決策層，在這個過程中協作工具創造的價值非常大，是以前管理層、決策層所見不到、也不敢想的事情。以前如果真的想要知道進展，就要求大家每天交日報。但是我們都知道，日報里面真真假假。但是今天能夠用真實的數據支撐你的管理，便于你的管理和決策，這些東西都是可以做到，我們的邏輯很簡單。

提問：如果我要用這個東西，我還是說服我的老板買單。

齊俊元：沒關系，所以你先用，你不用說服你老板。用到一定時候，老板會發現它的價值很大，幫他很多忙，他就買單了。所以 Teambition 的銷售模式和通常的企業軟件很不一樣，Teambition 企業版的成交，99%以上是客戶找到我們，而不是我們找到客戶。這和大家之前見到的海投廣告、找人掃樓完全不一樣。這也是我們會堅持的。哪怕我們最后發現Teambition創造了管理的價值、決策的價值，于是收到了錢，我們也不會做一個決定，為了賺錢去傷害我們在員工層面的用戶體驗、價值的發揮，這個本質是很關鍵的。

提問：我想問一個比較細的問題，現在的AI、大數據挖掘還是很熱的。我曾經跟他們討論過，AI最可能實現的一種場景就是協作。如果是跨部門的項目的話，協作的最大作用是減少溝通成本，但是跨部門并不知道這個部門的這個人是偏執行的，還是偏管理的，還是偏策劃的。但是如果擁有非常大的大數據挖掘機制的話，跨部門進行任務分配的時候，會自動調用數據，自動推薦具有執行能力的合適人選。這樣的機制在你們的軟件中是否有，或者未來是否會規劃？

齊俊元：這個問題問的非常好。我們的基本判斷是，以后是否智能化，具備智能的能力，會成為企業版軟件的分水嶺。Teambition 更多扮演的角色是賦能于人，那最終靠的還是人。這件事情提升50%，提升100%，到頭了。就像下棋一樣，我們進步了這么多年，付出了這么多的努力，但機器分分鐘就超過我們了。企業軟件以后具不具備智能化，就代表了一個邏輯——這個工具本身有沒有創造價值，它最后是不是非要依托于人。您剛才提的例子都是不再依托于人，都不是人辦的事。但是今天我們的技術手段趨于成熟，但是我們的應用場景還不成熟。類似Teambition 這樣軟件的數據量，好像是以前企業軟件不能想象的。但是類似于Teambition 這樣的工具還是太少，我們還不具備在真正的企業場景下做有意義的數據挖掘和數據智能應用的條件，但是今天開始要做準備。從今天開始，像我們一樣的企業都投入相應的資源，去關注這個領域，關注我們在數據層面有沒有相應的儲備，能不能讓更多的數據以結構化的方式存儲下來。您提的一個很重點的方面叫“知識積累”，這些都是企業真正的知識。我們怎么通過今天的儲備讓自己在這件事情的進展上具備相應的能力，很多公司在搶這個能力，接著去推動這個變化，這個變化可能會很快。

提問：企業發展到現在六年了，已經有很多的融資，有很多知名的機構和企業。那這些投資方當中有用你們軟件的嗎？

齊俊元：每個都在用。事實上，投資里面有一個頭痛的事情叫做“投后管理”。通常錢給出去之后，還想了解企業發展得怎么樣。頂級投資機構除了在投資的時候眼光很好以外，通常投后管理團隊都很大，以提供相應的投后支持。我們所有的投資方為 Teambition 做的投后支持全部都發生在 Teambition。

提問：能不能詳細的列舉一下騰訊是怎么用你們軟件的？你們是項目驅動型的，感覺項目驅動有點像即用即走，有點像微信小程序的感覺，如果我想嘗試，可以通過一個項目先了解里面的軟件。后續你又說增值的部分是收費的，這是你們的商業模式，我想說這樣讓人比較費解的地方，聽起來好像比較容易學，但是在增值部分收費的話，好像又是門檻，你們是怎么做到抗復制的？

齊俊元：第一，我們和騰訊互動很多，溝通非常多，也推進一些事情，也在做一些合作。其二，我們的邏輯是不是“即用即走”，我們覺得“即用”是成立的——正好我手上新起一個項目，也發現過去的方式確實有點頭疼，天天拉微信群好像不太能解決問題的時候，只要下載 Teambition，注冊一下就可以開始用了。但是“即走”不太成立，因為我們的工作是一個項目接著一個項目，或者我們會推進一些長期項目，一旦員工層面感受到這樣的便利之后，想讓他們改變這個習慣蠻難的，因為本身這事沒什么代價，還能解決更多問題，肯定會想一直用下去。

以TMT為例，有非常多的產品經理，不僅僅自己用，還愿意推薦給別人用，因為他覺得這是產品推進的好方式，是很好的做事經驗。我們也一直在探討我們的商業模式。Teambition 和很多企業軟件的銷售模式非常不一樣，通常企業軟件是要成為客戶才能用。Teambition 已經打破這個界限了，一個團隊只要不超過十個人就可以隨便用，沒有關系，所以它很容易起步。同時當他想用 Teambition 高級功能的時候，起用面向企業管理、企業決策的能力時，也只要很簡單地激活一下企業版就可以免費使用兩周的時間。他可以去試，里面的數據都是活的。舉一個最簡單的例子，我在做項目管理的時候，除了以看板的形式知道所有的事情，看到進展、去跟進，我肯定也希望能看到報表。當他激活并試用的時候，報表馬上呈現是真實的數據，他在1-2周里面都可以感受到這些東西帶來的幫助，最后他再做決定要不要付費。所以我們盡可能地把門檻降低。說實話，大部分的中國企業根本沒有實現信息化，他們對工具根本沒有理解，Teambition 很有可能是他們用過第一個企業信息工具，因為使用CRM、ERP等其他工具的代價都挺高。所以在這個層面，我們極力希望能夠匹配中國的現狀。

提問：剛才您提到現在很多公司可能沒把信息化做起來，所以這給你們推廣工具帶來了很多困難。我知道你們肯定跟很多企業接觸過，從他們公司管理的角度來看，你覺得他們為什么沒有動力做這件事情？

齊俊元：這個本質點不在于沒有動力，而在于沒有知識。我為什么會在創業的第一年就想到公司出了問題，要找工具解決我的問題？因為我大學讀的管理學專業叫管理信息系統，有一整年的課程在學各種各樣的軟件，所以我具備這些知識。但中國有多少企業家經歷過專業的企業管理的培訓？

提問：所以你的客戶是不是在移動互聯網的公司多一些。

齊俊元：早期是這樣的，但是隨著時代的進展，大家會發現知識的問題有兩個渠道可以破解。首先，只要我們的信息溝通頻率增強，比如說微信作為媒介確實給我們傳遞了非常多知識，這些知識可能原先傳遞不到一些人，但是借助這樣的社交平臺傳遞了知識，這是社交網絡給我們帶來的價值，這確實是推動整個企業行業往前走的原因。大家仔細想一想，本身企業服務領域沒有人關注，因為這不是一件好玩的事。它雖然很有成就感，但它真的不是一件好玩的事，大家喜歡聽好玩的事。但大家為什么會關注，因為有企業微信、阿里釘釘，這些信息在社交媒體上廣泛傳播。讓大家知道原來還有這么大的市場叫企業服務市場，然后大家開始了解這件事情。

所以，一是信息的流通加速了我們知識的傳遞。二是 Teambition 要干的事情，用工具作為載體轉遞知識。所以其實它里面有兩個部分，首先有大眾媒體告訴大家我們可以用工具解決問題，接下來由我們這些的工具告訴他們這樣的問題要如何解決。所以在 Teambition 上可以發現，你創建一個項目的模板不是空的模板，它可以讓你選擇你是什么行業、什么角色，還有一部分的引導會告訴你這個模板怎么用，所以這是我們要做的事情。我覺得在中國做企業軟件很重要的一點，是我們其實是在拿工具傳播知識。

提問：我想知道有哪些大企業跟你們做類似的事情？我第一次知道你們的公司，你們應該在做很細分的事情，但我不知道有沒有同類型的大公司在做類似的事情？

齊俊元：國內比較少。我給大家分析一下情況，美國做協作的公司比較多，它依賴的前提非常簡單，而 Teambition 在做非常難做的事情——一個業務管理系統要解決項目管理的訴求，可想而知會有多少工作要做。但是，大家又會覺得這都是日常員工用的東西，好像不太容易賺錢。你要證明它的價值，并且讓企業愿意采購它，通常需要一個周期。產品會越做越好，周期越做越短，但是在很長的一段時間里面這個周期會很長。所以 Teambition 呈指數化的增長速度，我們早期很慢，非常多的中國協作公司在早期就放棄了。2011年，Yammer 被Microsoft 收購，而且是現金收購，價值很高，所以當時大家覺得這件事情太了不起了，我在中國也要做。但是一做就遇到了我前面說的問題，所以大部分的企業放棄了。Teambition 能夠做到今天，其實原因很簡單，是我們自己想做這件事情，認可這件事情。在中國有沒有大企業在做這樣的事情，但我可以告訴你，他們都是我們的戰略合作伙伴，他們覺得這么“苦”的事情還是我們干比較好，所以這是真實的情況。Teambition 在2015年獲得 App Store 的年度精選，我們的移動端其實融合了國外幾個協作工具的能力，并且還要用一種非常簡單的方式呈現給我們的用戶。在美國任何一個細分領域，任務協作、軟件協作都是上市公司，所以在美國有很多這樣的大公司，在中國比較少，這是現狀。

提問：還有一個是關于數據的問題，剛才你提到工具將來可能會幫企業沉淀數據。但也一些企業自己有數據部門，還有一些企業有專門做大數據的公司幫他們做。我想知道你們做的話，你們的優勢和特長在哪里？

齊俊元：我們是產生數據的地方。在數據的鏈條里面，核心的是數據的采集、處理和應用。有非常多的公司擅長做數據處理，有非常頂級的公司在做數據應用。但是投入是特別難解決的問題，所以大家會發現只有大企業才做數據類工作，因為冷啟動的成本真的很高。所以Teambition 在做的事情就是把成本降低，這是其一。第二件事情，我們還有一個優勢，作為一家做協作的公司，Teambition 所有的底層技術框架特別擅長支持一件事，叫做實時。你在Teambition 上面做一個任務的改動，不需要到其他地方再刷新一下。如果大家用 Microsoft Project 就會發現，需要等 Sharepoint 同步再打開。但是在 Teambition 上全部東西都是實時發生，所有都人都是同步的。所以在做數據處理方面，我們也有一定的能力讓今天 ETL（Extract-Transform-Load，數據倉庫技術）的過程變得更具有時效性。在這方面我們也在做一些工作。

提問：我有兩個問題，第一個問題的回答可以簡要一點，從免費用戶到付費用戶，一般會存在一個轉化的過程，這個轉化時間有多久？另外一個問題希望能夠詳細展開，我們提到說關鍵點是要支撐到關鍵的業務場景，那樣的話行業的特征會非常明顯。這方面的問題你們是怎么解決這塊問題的，這和你剛才提到的引以為豪的關聯擴展功能相關嗎？

齊俊元：第一件事情就是 Teambition 的轉化率。結合我們前面的優勢， Teambition 之所以一直堅持走現在的策略，原因在于我們的轉化率比行業高很多。我們有一個平均的周期，是從企業從開始嘗試用 Teambition 企業版到最后成為我們企業版本的客戶的時間，最短是一個月，遠遠短于其他企業。

第二個問題。我們發現協作工具如果真的要進一步實現商業化，關鍵是我們能幫助企業創造更多的價值，幫它實現目標。企業的目標和業務是強相關的，全靠業務驅動，所以 Teambition 一定要離業務很近。因此我們在做一系列企業應用能力的工作，包括我們前面提到的模板，以及我們應用中心里面囊括的關聯，全是為了能夠幫助我們在接觸到一個新行業、新企業的時候，可以真正針對性地解決問題，同時又能確保 Teambition 一貫擁有的持續更新、很低的應用成本和很好的客戶體驗。這些都是我們的工作重點。