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9月23至26日，HUAWEI CONNECT 2020如約而至，作為信息與通信技術(shù)（ICT）產(chǎn)業(yè)重要會議，華為攜手來自全球的ICT產(chǎn)業(yè)各方共同探討了行業(yè)數(shù)字化的發(fā)展方向和未來機遇。華為重要合作伙伴之一的普華永道則以“實現(xiàn)數(shù)字化無限可能”為主題，通過“線上+線下”的方式參與本次大會，并從“新時代·新技能”、“新基建數(shù)字化”、“跨業(yè)態(tài)中臺”、“合規(guī)管理”、“辦公模式變革”等方面展示普華永道的專業(yè)服務(wù)與解決方案。

眾所周知，大數(shù)據(jù)和人工智能早已成為發(fā)展趨勢，未來將逐漸改變世界，影響生產(chǎn)和生活的每一領(lǐng)域，甚至促使企業(yè)變革和轉(zhuǎn)型。在大數(shù)據(jù)和人工智能背景下，普華永道根據(jù)調(diào)研結(jié)果構(gòu)建了四種截然不同的“未來工作”模型，并提出了未來工作的“四色世界”猜想。包括：創(chuàng)新占據(jù)壓倒級優(yōu)勢的紅色世界、全球性企業(yè)王者回歸的藍色世界、踐行關(guān)愛的企業(yè)收獲雙重忠誠度的綠色世界以及“以人為先”被賦予全新的涵義的黃色世界。

紅色世界是一個一切以“創(chuàng)新”為基礎(chǔ)的世界，新產(chǎn)品和新型商業(yè)模式飛速發(fā)展，科技催生出強大的、具有相同理念的跨區(qū)域企業(yè)；藍色世界是一個“資本統(tǒng)治一切”的世界，企業(yè)將規(guī)模和影響力視為在與同行及市場新進入者激烈競爭下保證利潤的最佳路徑；綠色世界，企業(yè)社會責(zé)任將成為關(guān)注重點，是企業(yè)生存的必要屬性；黃色世界里的員工和企業(yè)對他們所從事的領(lǐng)域追求更高深的意義和聯(lián)系。

四色世界看似差異巨大，有著各自不同的特點和運作模式，但大數(shù)據(jù)和人工智能對四色世界的形成和發(fā)展均起到了決定作用。在HUAWEI CONNECT 2020現(xiàn)場，ITheat熱點科技采訪到了普華永道中國內(nèi)地及香港管理咨詢客戶與市場服務(wù)主管合伙人于晨先生，邀請他解答了“四色世界”相關(guān)的疑問，以及在大數(shù)據(jù)和人工智能背景下，未來工作形式的改變以及科技對就業(yè)前景和人力資源管理的影響。

ITheat熱點科技：普華永道關(guān)于大數(shù)據(jù)及人工智能對于工作及職場改變的觀點，為什么用四種顏色來區(qū)分未來工作的發(fā)展趨勢？您覺得哪一種世界會占據(jù)主導(dǎo)？

普華永道于晨先生：以往大家習(xí)慣從邏輯和理性角度理解未來工作的發(fā)展趨勢，缺乏感性的理解。因此，為了增加感性認識，我們就嘗試用四種顏色來區(qū)分未來世界的工作發(fā)展趨勢。我們認為在咨詢時，理性和感性的融合可以帶來更好的用戶體驗，同時便于大家記憶這四種發(fā)展趨勢、更容易接受。

至于這4種發(fā)展趨勢哪種會占據(jù)主導(dǎo)？其實，我們認為成功的企業(yè)會將4種發(fā)展趨勢全都包含，但其中主要的是紅色世界——創(chuàng)新占據(jù)壓倒級優(yōu)勢，我個人認為創(chuàng)新是不可避免的發(fā)展方向，不僅涉及科技創(chuàng)新，還要包括思維模式、管理模式和運營模式的創(chuàng)新。

我們在2019年的時候就發(fā)布了相關(guān)的觀點和理論，當(dāng)時還未考慮到疫情的發(fā)生。在疫情之后，雖然全球化受到了一定的影響，但是發(fā)展趨勢并沒有太大的變化，而且越來越多擁有大量資源的頭部企業(yè)已經(jīng)意識到，世界的變化已經(jīng)迫在眉睫，企業(yè)需要積極轉(zhuǎn)變。其實，不難發(fā)現(xiàn)，疫情之后很多企業(yè)正向價值回歸的角度轉(zhuǎn)變，希望回歸本質(zhì)，為世界創(chuàng)造更多的價值，其中不僅包含了“紅色世界”的發(fā)展趨勢，還會涉及“綠色世界”和“黃色世界”這兩個發(fā)展趨勢，多個趨勢將共同引領(lǐng)未來的發(fā)展。

ITheat熱點科技：未來科技發(fā)展，人工智能會取代更多的工作崗位，此時您覺得政府、企業(yè)、員工該怎么應(yīng)對這一挑戰(zhàn)？

普華永道于晨先生：人的本質(zhì)是不希望發(fā)生改變，甚至是恐懼改變，但科技發(fā)展、人工智能發(fā)展并不會取代人類。而且縱觀歷史，每一次技術(shù)革命都會帶來大量的價值創(chuàng)造空間，帶來了更多的機會，所以我們并不應(yīng)該關(guān)注現(xiàn)有的工作崗位，而是未來可能產(chǎn)生的價值，會產(chǎn)生更多新的工作崗位。

此外，未來企業(yè)應(yīng)該以人為本，尊重個人發(fā)展、發(fā)揮個人能力，崗位概念或許會越來越模糊、組織概念也會越來越模糊。未來，大家可以在不同的崗位之間進行輪換、不同的公司之間進行合作，不必擔(dān)心某個特定崗位的變化。

值得一提的是，目前隨著遠程辦公的普及已經(jīng)出現(xiàn)了類似的發(fā)展趨勢，通過遠程辦公使得員工不必聚集在同一地點工作，因此企業(yè)可以充分利用世界各地的人才資源，也可以讓個人有更多的選擇，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢。通過類似靈活用工方式、敏捷組織方式，將會打破企業(yè)的邊界，員工和企業(yè)之間將不再是傳統(tǒng)的雇傭關(guān)系。

ITheat熱點科技：針對不同科技企業(yè)，關(guān)鍵人才的招募往往并不容易，企業(yè)往往會遇到“找不到人”的窘境，您如何看待空降關(guān)鍵人才或是公司內(nèi)部提拔的優(yōu)劣勢？哪怕公司內(nèi)部提拔可能會涉及關(guān)鍵培訓(xùn)、員工成長緩慢等環(huán)節(jié)。

普華永道于晨先生：我們每年會對全球的CEO進行調(diào)研，其中存在兩大痛點，首先是數(shù)字化轉(zhuǎn)型，其次是人才儲備方面痛點。事實上，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需要的能力，并不只是數(shù)字化技術(shù)能力，而會涉及更多方面。

普華永道擁有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需能力的圖譜，其中40%是單純的數(shù)字化科技技術(shù) ，60%是數(shù)字化環(huán)境下業(yè)務(wù)經(jīng)營和企業(yè)管理能力。因此，企業(yè)數(shù)字化并不是全部依賴技術(shù)，在于內(nèi)部員工的能力升級，需要重點提升數(shù)字化環(huán)境下的能力。舉例來說，在數(shù)字化時代，營銷本質(zhì)并沒有變化，但渠道不同了，現(xiàn)有能力需要結(jié)合數(shù)字化環(huán)境進行發(fā)揮。

至于企業(yè)如果擁有數(shù)字化環(huán)境下的人才？我們同樣對CEO做了調(diào)研，他們認為40%將會來自于外聘，剩下的60%將從內(nèi)部培養(yǎng)、提升。所以企業(yè)要圍繞數(shù)字化的環(huán)境下的經(jīng)營和管理，花更多的資源在員工能力培養(yǎng)上。

ITheat熱點科技：很多科技企業(yè)在工作與日常生活的邊界正逐漸消失，您是怎么看待這一觀點的？

普華永道于晨先生：其實在2年前，普華永道就已經(jīng)提出了WeFlex靈活工作安排的概念，我們希望大家不必拘泥于工作時間、工作地點，可以在自己想要的工作時間和場合去工作，從而可以進一步提高工作效率，這個才是打通工作和生活邊界的本質(zhì)優(yōu)點。但是，隨著發(fā)展越來越多的企業(yè)需要員工提供更多的思考和靈感，并不一定需要所有的員工每天按時工作8~9個小時，未來企業(yè)應(yīng)該以員工最終創(chuàng)造價值來衡量工作的質(zhì)量。

ITheat熱點科技：在未來，對于科技企業(yè)，您覺得人力資源管理方面哪些理念是將最先被顛覆的，原因是什么？

普華永道于晨先生：工作方式、用工方式會最先被突破，不過很多科技企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)因為發(fā)展過于迅速，忽略了人力資源管理和基礎(chǔ)性管理，而且還在應(yīng)用當(dāng)下已不適用的傳統(tǒng)企業(yè)人力資源管理體系。對于科技企業(yè)來說，更需要強調(diào)人才的應(yīng)用，不應(yīng)過分強調(diào)崗位和組織的限制，未來不僅需要打破崗位化、KPI化，還需打破組織邊界，需要實現(xiàn)更加靈活的用工方式。

寫在最后：正如文中所說，隨著大數(shù)據(jù)和人工智能發(fā)展，對工作的影響將是非常廣泛的。我們的工作也將更加高效、更有意義，甚至突破現(xiàn)有的形式。為了應(yīng)對這些變化，企業(yè)將迎來新的變革，不僅需要實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，而且需要重新平衡人力資源。相信隨著新技術(shù)的普及，未來大家的生活和工作將更加靈活，可以創(chuàng)造更多的價值。