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7月25日，蘇寧召開818購物節(jié)發(fā)布會，宣布一年一度的818發(fā)燒購物節(jié)來了。會上，蘇寧易購總裁侯恩龍首次全面解讀場景互聯(lián)時代，蘇寧全場景零售的最新探索和迄今為止最全面的布局。

全場景是零售的黃金法則

對于2019年零售業(yè)的現(xiàn)狀，蘇寧易購總裁侯恩龍的關(guān)鍵詞就是“變革”。他表示，流量不再是大明星、大品牌、大平臺的專屬，草根一夜之間崛起，“修空調(diào)的服務(wù)工程師，工作之外，就是B站數(shù)百萬粉絲的美食博主?！?/p>

蓬勃消費力驅(qū)動著零售業(yè)的變革，據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計，預(yù)計今年上半年社會消費品零售總額增速有望達到8.2%，仍然處于中高速的增長區(qū)間。在這個中高速增長的背后，是越來越多元化的消費習(xí)慣，整個市場呈現(xiàn)出“圈層化”、“泛娛樂化”、“本地化”特征。

“人群的圈層化直接催生了圈層經(jīng)濟”，侯恩龍表示，不同圈層的人會有著不同的消費理念和消費習(xí)慣，每個小群體構(gòu)成一個網(wǎng)格，有著自己的話語體系和偏好。

消費者在變、貨在變、場景也在變，蘇寧818正是用“全場景零售”的方案，來應(yīng)對瞬息萬變的消費環(huán)境。

“傳統(tǒng)線下零售的人、貨、場是真實具體的，線上的人、貨、場是虛擬數(shù)字的，只有兩者疊加、融合的全場景零售，才是零售業(yè)立足、促進消費增長的黃金法則。”

下沉、社群生意 “身邊的蘇寧”更可觸

對場景的重構(gòu)、體驗和交付，是全場景零售的核心和本質(zhì)。侯恩龍表示，蘇寧的全場景不僅僅是有限的、單一的場所，而是業(yè)態(tài)、場景和業(yè)務(wù)等層面的重構(gòu)布局，是消費者可以在任何時間、地點，實現(xiàn)任何服務(wù)需求的場景體驗。

目前，蘇寧小店和零售云業(yè)務(wù)，分別覆蓋了社區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)兩個下沉的消費場景，侯恩龍認為，業(yè)界對下沉生意的理解有失偏頗，城市社區(qū)和縣鎮(zhèn)市場一樣，同樣需要下沉。

此外，基于蘇小團、推客和拓客搭建的社群矩陣，已經(jīng)實現(xiàn)了線上實時覆蓋。目前，蘇寧易購已招募了100萬個社群，依托社群覆蓋效應(yīng)，觸達用戶超過5億。匹配用戶需求，實現(xiàn)圈層用戶人群+產(chǎn)品+社群運營的模式。

下沉、社群生意，讓蘇寧離用戶更近，也鑄就了與消費者最近的零售場景和最豐富的全場景零售平臺。此次818，上網(wǎng)上街上蘇寧有了個全新的闡釋，歸結(jié)為9個字就是“有的逛、值得買、在身邊”。

新版小店、極物亮相818  5G體驗店將超200家

“有的逛，值得買，在身邊”，今年818是線上多平臺、線下場景多業(yè)態(tài)互聯(lián)網(wǎng)化、會員全面貫通的完整生態(tài)圈的大促。

據(jù)了解，蘇寧小店、蘇寧極物在818都將迎來3.0新模型店的開業(yè)。蘇寧小店3.0將專設(shè)廚房區(qū)、用餐區(qū)，餐飲也將成為蘇寧小店引流、形成品牌個性化、差異化、帶動利潤的重要因素；而蘇寧極物3.0則將聚焦年輕消費者，為他們打造全新的生活方式和服務(wù)體驗。

零售與5G如何結(jié)合，現(xiàn)場，侯恩龍透露了蘇寧在5G方面的新動向。據(jù)悉，多個5G新品將在818期間登陸蘇寧，包括華為Mate 20 X 5G，和即將在8月份上市的vivo iQOO和三星Note 10的5G版，而中興的5G手機則已經(jīng)在蘇寧開啟預(yù)約。

此外，為保證用戶能盡快體驗到5G產(chǎn)品和5G場景，截止到9月份，蘇寧將落地超200家5G體驗店，覆蓋全國一二線核心城市。

蘇寧以舊換新業(yè)務(wù)也將惠及5G手機，只要你舊手機回收價滿500元，蘇寧將再額外補貼500元，盡量減少消費者在4G更換5G設(shè)備時的經(jīng)濟負擔(dān)。

蘇寧金融超300億資金到位 15家主流銀行參戰(zhàn)818

發(fā)布會現(xiàn)場，蘇寧金融宣布為今年818備足“彈藥”，將聯(lián)合全國15家主流銀行、多家出行機構(gòu)以及各大合作伙伴，共計提供200億+資金賦能供應(yīng)商，50億+資金賦能小商戶，50億+資金讓利消費者，為他們提供全場景、更普惠的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。

818期間，蘇寧支付將提供1億+資金補貼消費者，讓消費者逛得開心、買的省心、更省錢。

同時，在線下，818期間，蘇寧支付將在地鐵、高速通行、江蘇省一卡通、停車繳費、共享單次等出行場景，通過1分錢乘車、返券等形式，共計送出500萬出行補貼，覆蓋3000萬人群。

零售業(yè)最大自建物流平臺 818測試新一代無人倉

全場景零售，基礎(chǔ)設(shè)施是關(guān)鍵，發(fā)布會上，蘇寧物流執(zhí)行總裁姚凱強調(diào)：“蘇寧物流要做科技和效率驅(qū)動的物流基礎(chǔ)設(shè)施平臺。”

數(shù)據(jù)顯示，截至一季度，蘇寧倉儲總面積964萬平方米，規(guī)劃2020年達到2000萬平方米；60000+物流節(jié)點，17000+干支線形成通達全國的物流網(wǎng)絡(luò)，售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國98%的地區(qū)。 “1小時服務(wù)圈”經(jīng)過快速發(fā)展，覆蓋全國15萬以上社區(qū)，以當(dāng)日達、次日達為核心的配送時效覆蓋全國90%以上城市的用戶。

可以說，蘇寧物流以及成長為全國零售行業(yè)最大的自建物流平臺。

蘇寧新一代無人倉，也將于818期間，在南京雨花物流基地上線測試，實現(xiàn)存揀分包全流程無人化，揀選效率可以到達600件/小時，商品最快 20分鐘出庫，單件商品揀選成本降低52%，相比傳統(tǒng)人工揀選，效率提升5倍。

科技、物流、金融亮實力 “開放”是重點

818期間，蘇寧首個全數(shù)字門店將落地南京，這也將是全國首家與世界最新技術(shù)平行的全數(shù)字化門店，從此不再需要RFID標簽，消費者進門，挑選完商品后，可以拿了就走，支付過程完全無感，可提升70%的運營和管理效率。 

并且，蘇寧還將對外開放，實現(xiàn)共享，價值最大化，共同感受科技帶來的零售效率提升。侯恩龍表示，通過強大的智慧零售平臺，實現(xiàn)供應(yīng)鏈規(guī)則化、數(shù)字化和開放與賦能化。

同樣開放的，還有蘇寧物流和蘇寧金融。發(fā)布會現(xiàn)場，蘇寧物流集團執(zhí)行總裁姚凱多次提及“開放”，并為行業(yè)展示了蘇寧物流智慧零售全場景的服務(wù)能力，包括供應(yīng)鏈全鏈路和末端全觸達兩大方面。

818期間，蘇寧金融在供應(yīng)鏈金融上將共計提供200億+貸款資金，以年化6.0%+的低息利率，助力1000家供應(yīng)商；在微商金融上，將共計提供50億+貸款資金，扶持20000家小商戶，專為蘇寧零售云及物流、售后服務(wù)商打造的樂業(yè)貸等產(chǎn)品。