錨定 AI 原生轉型！宜享花三大自研 AI 成果正式亮相

錨定 AI 原生轉型！宜享花三大自研 AI 成果正式亮相

供稿 / 2026-05-23 18:472372

近日，國家網信辦、國家發展改革委、工業和信息化部聯合印發《智能體規范應用與創新發展實施意見》，明確智能體發展需堅持“安全可控、規范有序、創新驅動、應用牽引”的核心原則，推動智能體在各行業規范落地、創新發展。

在全球金融科技向AI原生形態加速演進的浪潮下，宜享花堅定錨定“AI一切” 核心戰略，依托自研全棧AI架構，近日正式推出“璇璣”一站式智能體平臺、智腦Agent OS 中臺、AI Buddy等自研核心成果，形成“底層模型+中臺調度+一線執行+全員協同” 的完整AI技術棧。此次AI升級，直擊行業痛點，標志著公司從“技術賦能” 向 “自研驅動、規?；疉I落地” 的戰略躍遷，穩步邁向AI原生企業。

發布“璇璣”智能體平臺

一線業務AI執行中樞

璇璣是宜享花近期技術升級的核心技術成果，在魔方智能體平臺基礎上進行全面升級。將原 “魔方智能體平臺” 拆分為「智腦 AgentOS（中臺）」和「璇璣（一線執行）」，智腦承接原魔方的研發管理、AI調度能力，璇璣聚焦一線業務落地的問題。

是公司專為一線高頻作業場景打造的規?；疉I應用平臺，聚焦替代人工坐席、強化合規管控、提升轉化效率等核心目標。由業務側主導推進，研發側負責技術支撐與迭代，扭轉 “研發做什么、業務用什么” 的邏輯，轉變為 “業務需要什么、AI就落地什么”，完成從研發驅動到業務驅動的躍遷。

直擊一線業務核心痛點

傳統營銷、電銷、客服、貸后管理場景高度依賴人工坐席與外部供應商，普遍存在人力成本高、合規風險高、外部依賴強、轉化效率低、數據不可控等痛點。璇璣平臺核心定位就是面向一線作業場景（營銷、電銷、客服、貸后）的AI自主執行平臺，通過標準化、產品化的AI能力，替代或輔助部分人工坐席，實現 “降本、增效、合規、提轉化、控數據” 的價值，整體交互體驗偏向業務運營，便于一線團隊快速上手、高效管理。

三大核心模塊適配全場景需求

璇璣平臺構建“策略編排+雙引擎機器人+知識庫”三大核心功能模塊，兼顧高合規性與場景靈活性，形成互補閉環：

撥打策略編排：支持靈活配置外呼規則、號碼篩選、時段管理、優先級排序，適配營銷、貸后等不同場景的外呼需求，提升外呼精準度與效率；

劇本機器人：主打高合規、低成本、強可控，話術嚴格遵循金融監管要求，適用于貸后管理等強合規場景，有效規避合規風險，降低運營成本；

大模型機器人：基于智語大模型開發，靈活性強、交互自然，可適配復雜咨詢、個性化溝通等場景，目前處于開發階段，后續將與劇本機器人互補，覆蓋多元業務需求；

知識庫引用：統一沉淀合規話術、業務知識、產品信息，支持機器人實時調用，確保服務標準化、口徑一致，提升用戶體驗。

四大場景應用目標清晰可量化

璇璣平臺聚焦營銷、電銷、客服、貸后四大核心場景，明確現狀痛點與量化目標，直擊業務核心需求：

營銷場景：營銷場景聚焦效能提升，通過AI賦能優化資源投放與客戶觸達，推動業務轉化效率與投入產出比持續優化；

電銷場景：推進人機協同作業模式，優化人力配置，提升客戶服務效率與轉化質量；

客服場景：依托自研AI能力升級客戶服務體系，降低人工服務依賴，實現服務成本與體驗的雙重優化；

貸后場景：通過璇璣平臺實現貸后全周期管理覆蓋，提升資產運營效率，擴大業務服務能力。

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智腦 Agent OS

全公司AI調度與治理中樞

智腦AgentOS是支撐璇璣平臺與內部AI能力的核心中臺產品，作為公司自研的企業級AI調度與治理中樞，承接原 “魔方智能體平臺” 的技術能力，與璇璣平臺形成 “中臺調度、一線執行” 的分工。

以統一中樞打通AI能力壁壘

隨著公司AI場景快速擴張，自研與第三方AI工具并存，易出現能力碎片化、數據孤島、調度無序、合規風險不可控、模型管理分散等問題。智腦AgentOS核心定位是全公司AI資源統一調度、模型管理、合規治理、研發支撐的中臺中樞，統籌所有自研AI與第三方AI能力，實現 “一個中樞管所有AI、一套標準控全流程合規、一個平臺做全模型管理”，為璇璣平臺提供底層調度支撐，為內部辦公AI提供能力輸出。

核心模塊筑牢AI治理根基

AI調度編排：統一調度璇璣一線機器人、內部辦公AI、第三方AI工具，實現跨場景、跨系統的工作流路由，避免AI能力碎片化；

模型管理中樞：統一管理自研模型，支持模型訓練、迭代、發布、監控全生命周期管理；

合規治理管控：內置金融行業合規規則，實時監控AI輸出內容、外呼話術、業務流程，確保全場景合規可控，適配金融強監管要求；

企業知識集成：統一沉淀行業知識、業務數據、合規話術，提供知識支撐，實現數據互通、能力復用。

推動AI落地降低合規與管理風險

智腦 AgentOS 作為中臺基座，不直接面向一線用戶，但為所有AI產品提供底層支撐：對璇璣平臺，提供穩定調度、合規管控、知識賦能，保障一線AI高效運轉；對內部辦公，提供AI能力輸出、數據打通、協同支撐；對公司整體，實現 AI能力統一管理、合規風險集中防控、研發效率大幅提升，為AI一切戰略規?；涞靥峁﹫詫嵵信_保障。

AI Buddy

全員智能辦公新范式

AI Buddy 是宜享花面向內部全員推出的全新智能助手，契合AI 3.0 時代 “AI 成為核心生產力” 的趨勢，也響應國家政策 “推動智能體在辦公場景應用” 的導向，打造全員AI賦能、高效協同、智能輔助的全新工作體驗，讓AI真正成為每一位同事的工作副駕駛

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打破協同壁壘降低員工用AI門檻

傳統辦公存在事務繁瑣、跨部門協同低效、用AI門檻高、決策缺數據支撐等痛點，員工需要頻繁切換工具、查找資料、整理數據，效率低下。AI Buddy 核心定位是面向全員的個性化AI智能助手，統一通過智腦Agent OS 調度，把AI能力送到每個人手邊，零門檻使用、全場景賦能，從一線服務到后臺管理、從業務運營到風險把控，全程輔助高效工作、精準決策。

1、日常辦公智能輔助
自動生成會議紀要、智能潤色公文報告、一鍵生成多維度數據報表、實時多語種翻譯、智能日程規劃，大幅減少重復性事務；
2、業務場景快速賦能
支持合規咨詢、業務數據查詢、經營分析報告生成、跨部門協同輔助，幫助員工快速獲取信息、支撐決策；
3、合規安全可控
所有AI操作、數據調用均通過智腦AgentOS 合規管控，確保數據安全、內容合規，適配金融行業高安全要求；
4、千人千面個性化
基于崗位與工作習慣，提供個性化AI能力推薦，適配一線業務、職能管理、中高層決策等不同角色需求。

全員提效、降本、強協同支撐前端業務

AI Buddy 的落地，直接解決內部辦公核心痛點：事務性工作效率提升、跨部門協作周期縮短、同事用AI門檻降為零、辦公合規風險可控。

內部效率的提升，為璇璣平臺等前端業務釋放人力、資金與資源，形成 “內部提效、前端賦能、多向協同” 的良性閉環。

AI能力演進：

從單域自主到全鏈路貫通

人機協同驅動長期價值

依托璇璣、智腦、AI Buddy自研成果，宜享花已明確AI能力演進路徑，聚焦解決 “AI獨立作業比例低、人機協同不清晰、跨域能力不通” 三大問題。

AI能力聚焦單場景自主作業：璇璣平臺實現營銷、貸后、客服等一線場景AI自主執行；AI Buddy 實現全員辦公事務智能輔助；智腦 AgentOS 實現中臺能力統一調度。通過此次技術架構和產品升級，實現AI原生的Agent全鏈路貫通能力。

遵循 “價值分層、人機協同”核心原則：電銷等高潛力客戶場景，采用人工主導、璇璣 AI 輔助模式，保障服務品質與轉化效果；營銷、貸后、客服等標準化、大批量場景，以璇璣 AI 自主作業為主、人工兜底，實現效率與成本的平衡；內部辦公場景以AI輔助、人工決策為主，提升決策效率與精細化管理水平。

長期將聚焦兩大方向：一是能力升級，持續積累人機協同數據與一線作業經驗，萃取人工智慧反向賦能璇璣平臺，逐步向全自主Agent演進；二是鏈路貫通，打通營銷、風控、審批、貸后、客服全業務域，實現AI全鏈路自主執行。同時，明確核心評價指標 ——“Agent獨立完成業務的比例”，直觀量化AI替代進展，實現可追蹤、可優化的AI落地管理。

自研成果驅動AI原生轉型

引領行業升級

宜享花本次推出的璇璣、智腦、AI Buddy自研成果，是公司AI一切戰略從技術投入到產品落地的里程碑，也是響應國家智能體政策、深耕金融AI場景的核心成果。璇璣是一線執行核心，解決業務降本增效問題；智腦是中臺中樞，解決AI調度治理問題；AI Buddy 是全員賦能入口，解決辦公效率問題，直擊行業痛點、凸顯技術實力、實現價值閉環。

未來，宜享花將持續迭代三大核心成果：加速璇璣平臺規模化落地，推進大模型機器人上線；優化智腦AgentOS 治理能力，支撐更多AI場景；深化AI Buddy 功能，讓 AI 成為每位同事的標配生產力工具。同時依托成熟AI能力，延伸至更多AI原生垂直領域，穩步實現從金融科技平臺向AI原生、多行業運營企業的戰略轉型，以自研技術創新驅動行業高質量發展。