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在現(xiàn)實(shí)生活中，我們似乎很少見(jiàn)到殘障人士獨(dú)自出行，一方面是因?yàn)檫@是一個(gè)小規(guī)模群體，另一方面也是因?yàn)槌鲂械母鞣N不便，導(dǎo)致這類人群平時(shí)很少出門。

近些年為了保障殘障人士的出行需求，社會(huì)各界其實(shí)也都在做著改變，比如說(shuō)如今很多網(wǎng)約車平臺(tái)都上線了無(wú)障礙出行板塊，但現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)真的很好嗎？近日一個(gè)有關(guān)于曹操“禮帽“專車的投訴沖上了互聯(lián)網(wǎng)熱搜。

禮帽出行是曹操出行旗下的高品質(zhì)定制化出行服務(wù)，其中的一個(gè)特點(diǎn)就是使用的車輛配備了斜坡踏板、福祉座椅等無(wú)障礙設(shè)施。而投訴人來(lái)自于福州，從2025年初開(kāi)始使用禮貌出行的無(wú)障礙出行服務(wù)。據(jù)他所述，使用初期各方面體驗(yàn)都是不錯(cuò)的，但從7月份開(kāi)始他就頻繁遭遇車輛無(wú)坡道，無(wú)法順利登車的問(wèn)題。

根據(jù)報(bào)道，在投訴人投訴后，福州市道路運(yùn)輸事業(yè)發(fā)展中心反饋稱，福州地區(qū)投放的“禮帽”專車有14輛未加裝斜坡踏板等無(wú)障礙設(shè)施，并責(zé)令曹操出行整改。但整改的效果并不能讓人滿意，有些車輛僅僅只是加裝了一個(gè)無(wú)法固定的拼接板，上下車依舊存在著安全隱患，這件事情就一直發(fā)酵，沖上了互聯(lián)網(wǎng)熱搜。

網(wǎng)絡(luò)上之前有一句話，叫：殘障人士日常生活的便利度，體現(xiàn)的是一個(gè)社會(huì)的溫度。無(wú)障礙出行，他是一個(gè)企業(yè)對(duì)于社會(huì)的承諾，而不應(yīng)該是營(yíng)銷宣傳時(shí)的噱頭。福州禮帽出行從一開(kāi)始的便利用車到后面頻頻出現(xiàn)問(wèn)題，說(shuō)到底還是企業(yè)對(duì)于無(wú)障礙出行的重視不足，管理松懈。不管怎么說(shuō)，既然承諾了，那就應(yīng)該堅(jiān)持下去，確保服務(wù)水平。

希望經(jīng)過(guò)這件事之后，針對(duì)殘障人士的無(wú)障礙出行體驗(yàn)?zāi)茉絹?lái)越好吧。