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在經歷了“降頻門”事件之后，蘋果將iPhone 電池更換價格降至218 元。大幅降價讓眾多用戶涌進線下門店更換電池，于是，蘋果尷尬地發現，他們人手不夠了……

不堪重負下，蘋果的更換電池效率異常低下。今年二月份時，平均等待更換電池的時間是 3 ~ 4.5 周，而需要檢查的設備的平均等待時間超過一周。綜合起來，差不多1-1.5個月才能換上電池。

蘋果內部人員透露，他們嘗試將其它店面的蘋果員工調到直營店以支援工作，同時增加每個店分配的勞動時間。盡管如此，勞動力缺口仍然入不敷出。

有消息稱，蘋果可能考慮雇傭第三方承包商來為用戶更換電池。蘋果為直營店雇傭第三方承包商并非新鮮事，以色列的信息安全公司Cellebrite就是蘋果的長期合作伙伴，他們的員工長期駐店，為蘋果用戶提供數據遷移服務。

在iOS 11.3的更新之后，除了增加了電池管理功能，還對第三方維修渠道造成了毀滅性打擊——iOS 11.3不識別第三方渠道更換的電池了。因此官方更換電池成為了iPhone用戶的剛需。即便引入了第三方承包商，2018年對于蘋果線下門店來說依舊是艱難的一年。希望蘋果對得起高昂的電池價格和iOS 11.3的更新，不讓用戶更多等待。