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2020年可謂是極其特殊的一年，疫情的肆虐讓全球供應(yīng)鏈迎來了巨大的挑戰(zhàn)，無論是貿(mào)易還是物流都遇到了一定的打擊。不過全球貿(mào)易的低迷反而助力供應(yīng)鏈企業(yè)在新興領(lǐng)域的投資，尤其是讓人工智能等技術(shù)加入到供應(yīng)鏈之中，從而增加供應(yīng)鏈企業(yè)運行的效率。而疫情高峰之后迎面而來的便是全球零售行業(yè)的復(fù)蘇，尤其是電子商務(wù)的發(fā)展更是如此。

據(jù)斑馬技術(shù)統(tǒng)計，2020年全球電子商務(wù)的增長率大概是28%，帶動了互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)購用戶的快速成長，也豐富了終端用戶更多的選擇。然而電子商務(wù)的迅速發(fā)展也讓供應(yīng)鏈需要面對更為復(fù)雜以及困難的情況。如何快速提升供應(yīng)鏈的配送效率從而獲得更好的營收，斑馬技術(shù)舉辦了線上交流會上，在交流會上他們給出了自己的解決方案。

過去一年內(nèi)，據(jù)統(tǒng)計，大約66%的全球消費者已經(jīng)實現(xiàn)了全渠道的消費，而包括中國在內(nèi)的亞太地區(qū)更是達到了80%，也就是說消費者能夠在任意時刻、任意地點實現(xiàn)商品的交易，而這種全渠道的交易也需要讓零售企業(yè)對于訂單擁有更高的處理速度。而在一些特殊商品例如疫苗的運輸過程中，可視化的產(chǎn)品追蹤解決方案和危機管理逐漸被供應(yīng)鏈企業(yè)所重視。對此斑馬技術(shù)提供Temptime解決方案，能夠確保疫苗在送達之后仍然保持有效性。

此外斑馬技術(shù)還分享了人工智能、智能自動化、工作流軟件這三個新興技術(shù)在物流全產(chǎn)業(yè)體系中的應(yīng)用。首先是人工智能，對于很多終端用戶來說，人工智能通常被用于消費領(lǐng)域例如語音交互等，而在制造和物流、倉儲和供應(yīng)鏈，以及零售領(lǐng)域，人工智能也已經(jīng)被大量應(yīng)用，例如通過工廠與車間內(nèi)布置的各種傳感器來進行數(shù)據(jù)的搜集和整理，并通過這些數(shù)據(jù)與信號判斷生產(chǎn)設(shè)備是否出現(xiàn)了損壞的情況，從而更好地對設(shè)備進行維護和休息，提升企業(yè)的生產(chǎn)效率。

在倉儲和供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，企業(yè)可以結(jié)合RFID、溫度感測等技術(shù)，讓工業(yè)機器人加入到商品的配送，或者實現(xiàn)貨架之間貨物的運輸、流轉(zhuǎn)和置放，改善商品的運營效率。智能自動化則是基于搜集數(shù)據(jù)的決策自動化，在物品的交付過程中通過可視化的場景將公司的物理環(huán)境展現(xiàn)出來，也可以通過人工機器人實現(xiàn)后期工作流程的半自動化，增加物流企業(yè)的運行效率。

工作流軟件則是斑馬技術(shù)過去幾年間一直投資的行業(yè)領(lǐng)域，過去斑馬技術(shù)完成了對于相關(guān)廠商的收購，環(huán)境的過程中，斑馬技術(shù)會采集數(shù)據(jù)，與人工智能、機器學習進行結(jié)合，從而對數(shù)據(jù)進行分析，最終生成基于數(shù)據(jù)的一些洞察與預(yù)測。為企業(yè)高層提供更為詳實的數(shù)據(jù)保證。

不過在交流會上，斑馬技術(shù)也承認了這三項新技術(shù)并不是每個企業(yè)都能接受的，有眾多企業(yè)表達了自己對于新式技術(shù)的小心謹慎。比如說消費者與企業(yè)對于上商品運輸?shù)淖非缶鸵兴煌M者希望能夠?qū)崿F(xiàn)當日買到的產(chǎn)品次日送達，但是快遞行業(yè)中最后一公里卻是最為艱難的一部分，所占的成本比重也到達了40%。廠商也希望通過對于數(shù)字化的擁抱，實時可視化查詢以及去優(yōu)化和自動化工作流程從而改變現(xiàn)有的困境。

此外斑馬技術(shù)也協(xié)助這些供應(yīng)鏈企業(yè)提供預(yù)測性分析能力，通過AI以及機器學習搜集與分析銷售點、倉儲以及運輸管理的數(shù)據(jù)，給予一線的工作人員正確的信息。此外斑馬技術(shù)也提供了雇員連接解決方案，實現(xiàn)企業(yè)員工、消費者、資產(chǎn)分析和庫存之間的無縫連接，實現(xiàn)包括語音在內(nèi)的多種形式的交互。

斑馬技術(shù)希望可以通過上述這些解決方案賦能企業(yè)客戶，同時公司將在2021年將這些關(guān)鍵技術(shù)進行整合，從而為客戶提供統(tǒng)一的移動員工的體驗。

近年來亞太地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展十分地迅速，對于科技和創(chuàng)新的接受和應(yīng)用也位居世界前列，因此科技企業(yè)在亞太地區(qū)擁有極其廣泛的使用前景。而亞太地區(qū)的消費者對于物流以及供應(yīng)鏈的要求也愈發(fā)嚴苛，例如67%的消費者希望能夠在2023年實現(xiàn)當天交付，55%的消費者希望能夠在2028年實現(xiàn)2小時交付。并且亞太地區(qū)的經(jīng)濟復(fù)蘇也十分地強勁，能夠有望恢復(fù)V型的增長。中國作為亞太地區(qū)最大的國家，是全球電子商務(wù)最大的所在國，預(yù)計到2023年中國電子商務(wù)的銷售額將會達到4.09萬億美元中國也提出了工業(yè)4.0的概念，希望通過5G技術(shù)推動高端制造業(yè)的蓬勃發(fā)展，對于斑馬來說中國市場前景十分巨大。斑馬技術(shù)在制造業(yè)有著強大的優(yōu)勢，可以幫助中國的企業(yè)以及政府推動數(shù)字化的轉(zhuǎn)型。

2020年下半年，斑馬技術(shù)在中國的業(yè)務(wù)得到了十分強勁的增長，斑馬技術(shù)也十分地看好中國市場，并在今后加大對于中國市場的投入。并且針對中國市場的實際情況推出眾多定制化產(chǎn)品，包括ZP888以及ZD888與TC2X系列等設(shè)備。

斑馬技術(shù)表示包括智能自動化、人工智能和工作流程軟件等先進技術(shù)將會幫助企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并決定它未來的發(fā)展，而數(shù)字化也將幫助亞太與中國企業(yè)實現(xiàn)快速發(fā)展，斑馬技術(shù)也將借助數(shù)字化轉(zhuǎn)型的機會，助力這些成長性企業(yè)擁抱數(shù)字化，走向新的時代。