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在過去的一段時(shí)間內(nèi)，消費(fèi)者與商家之間總是呈現(xiàn)不平等的局面，具體點(diǎn)說就是商家推出什么產(chǎn)品，消費(fèi)者只能被動(dòng)地接受而沒有更多的選擇權(quán)。尤其是現(xiàn)在家電產(chǎn)品的同質(zhì)化趨勢(shì)日益嚴(yán)重，消費(fèi)者很難在市面上尋找到一款能夠完全滿足自己心意的產(chǎn)品。然而隨著人民收入水平的提高，對(duì)于商品的個(gè)性化以及定制化的需求與日俱增，也有很多消費(fèi)者舍得一個(gè)新功能去花費(fèi)大量的金錢進(jìn)行購(gòu)買，這就給了品牌商一個(gè)新的銷售思路，那就是商品“反向定制”的可行性。

“反向定制”的最大特點(diǎn)便是商品的設(shè)計(jì)與制造方向由過去的商家決定轉(zhuǎn)變成了消費(fèi)者決定，讓商品滿足用戶個(gè)性化需求為首要目標(biāo)。通過用戶的需求來決定品牌商推出怎樣的產(chǎn)品，甚至可以讓用戶直接參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與制造中來。“反向定制”的出現(xiàn)不但能夠?qū)崿F(xiàn)商家和用戶之間的雙向溝通，更可以解決商品的積壓與銷售不暢的問題，從而提升產(chǎn)品的利潤(rùn)率，最終產(chǎn)生更多收入。

然而想要實(shí)現(xiàn)“反向定制”并不是一件簡(jiǎn)單的事情，不但考慮商品的質(zhì)量，同時(shí)也要考慮品牌商搜集消費(fèi)者數(shù)據(jù)的能力，此時(shí)零售商擁有的渠道優(yōu)勢(shì)便一覽無余。作為國(guó)內(nèi)最大的零售商之一的蘇寧利用對(duì)家電銷售渠道大數(shù)據(jù)的分析能力，分析用戶特征,將原來分散的同類用戶需求集中，以此為依據(jù)量身打造專屬產(chǎn)品。此外選擇的家電廠商也有一定的學(xué)問，制造商一定要有可靠的供應(yīng)鏈和及時(shí)變通的生產(chǎn)線，對(duì)此蘇寧選擇了美的作為首批“反向定制”的家電制造商。

今天在無錫，美的和蘇寧舉辦了首批定制洗衣機(jī)的下線儀式，在下線儀式上，蘇寧與小天鵝公布了定制版洗衣機(jī)的眾多特性，包括納米銀離子健康科技、水魔方冷水洗滌技術(shù)、空氣分類洗技術(shù)、快洗快烘的6檔烘干功能，高效解決用戶除菌健康洗、高端精致面料呵護(hù)洗、即洗即穿免晾曬的需求。此外定制洗衣機(jī)從零部件還是外觀都是根據(jù)蘇寧搜集的消費(fèi)者數(shù)據(jù)所制作的，自然更加受到消費(fèi)者的喜愛。

首批定制洗衣機(jī)的成功下線意味著美的的供應(yīng)鏈以及生產(chǎn)線經(jīng)受住了嚴(yán)苛的考驗(yàn)，同時(shí)也是美的在家電領(lǐng)域強(qiáng)大制造能力的又一次體現(xiàn)，而這一次美的與蘇寧的成功合作為今后市面上產(chǎn)品的“反向定制”提供更多的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。