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科技的不斷發(fā)展，為商業(yè)帶來了無數(shù)可能，同時(shí)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型也成為了熱門話題。如今，很多企業(yè)希望以數(shù)字化的創(chuàng)新方式開展業(yè)務(wù)，從而加速實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)、提高生產(chǎn)力，但轉(zhuǎn)型并非易事，不僅涉及業(yè)務(wù)模式，企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、配套的環(huán)境系統(tǒng)也會(huì)受到挑戰(zhàn)。面對(duì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型及其中的痛點(diǎn)，IBM全球企業(yè)咨詢服務(wù)部企業(yè)應(yīng)用總經(jīng)理Cameron Art從新一代企業(yè)應(yīng)用平臺(tái)與企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)系作了闡釋。

為何需要數(shù)字化轉(zhuǎn)型，成為認(rèn)知型企業(yè)？

科技的發(fā)展不僅加速了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程，人工智能（AI）、自動(dòng)化、區(qū)塊鏈、第五代移動(dòng)通信技術(shù)(5G)和其他新技術(shù)將會(huì)交匯融合，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)架構(gòu)進(jìn)行重塑，從而催生出新的商業(yè)模式——IBM稱之為認(rèn)知型企業(yè)，也是未來的“智慧”企業(yè)。

過去十年，不少企業(yè)的轉(zhuǎn)型主要受到外部因素影響，由于互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)和社交媒體的出現(xiàn)，他們改變了獲客及用戶體驗(yàn)，但并未發(fā)生本質(zhì)上的變化，是“由外而內(nèi)”的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

如今，企業(yè)為了應(yīng)對(duì)不斷變化的市場(chǎng)和新的挑戰(zhàn)，他們同樣在積極地尋求、探索新的方式，更加主動(dòng)的應(yīng)用人工智能和區(qū)塊鏈等技術(shù)。同時(shí)，很多企業(yè)都在著手從傳統(tǒng)的應(yīng)用和基礎(chǔ)設(shè)施，向新型的混合云環(huán)境進(jìn)行轉(zhuǎn)型，推進(jìn)自身員工和文化的發(fā)展，希望實(shí)現(xiàn)“由內(nèi)而外”的企業(yè)重塑。

“只有抽絲剝繭地去看待問題，知道緣由以及如何實(shí)現(xiàn)，充分了解企業(yè)自身團(tuán)隊(duì)和其他對(duì)手的差異才能實(shí)現(xiàn)由內(nèi)而外的變革。” IBM全球企業(yè)咨詢服務(wù)部企業(yè)應(yīng)用總經(jīng)理Cameron Art先生在談到企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)回答道。他認(rèn)為IBM之所以能夠更好地幫助企業(yè)走向轉(zhuǎn)型之路，是因?yàn)樗麄儾粌H擁有領(lǐng)先的技術(shù)，同時(shí)還深入洞察了不同的行業(yè)、市場(chǎng)及大環(huán)境，能夠給予企業(yè)客戶最正確的建議及解決方案。

IBM全球企業(yè)咨詢服務(wù)部企業(yè)應(yīng)用總經(jīng)理Cameron Art先生▲

對(duì)于未來的企業(yè)形態(tài)，也就是認(rèn)知型企業(yè)，IBM認(rèn)為這類企業(yè)將有由多個(gè)業(yè)務(wù)平臺(tái)構(gòu)成，其中一個(gè)或多個(gè)業(yè)務(wù)平臺(tái)充當(dāng)核心或主要平臺(tái)，提供關(guān)鍵的差異化優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，平臺(tái)之間還將共同發(fā)揮作用，讓企業(yè)變得更加“智慧”，能夠更加主動(dòng)地攻占和獲取新市場(chǎng)，讓企業(yè)更好的應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)及多變的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

新一代企業(yè)應(yīng)用平臺(tái)將成為認(rèn)知型企業(yè)轉(zhuǎn)型的引擎

對(duì)于轉(zhuǎn)型認(rèn)知型企業(yè)關(guān)鍵成功要素，IBM進(jìn)行了歸納，總結(jié)了七大要素，包括：確立平臺(tái)戰(zhàn)略，開啟進(jìn)化之路；挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，強(qiáng)化固有優(yōu)勢(shì)；描繪企業(yè)架構(gòu)，助力業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型；再造工作流程，積極利用AI；打造敏捷文化，快速推動(dòng)創(chuàng)新；重塑員工技能，激發(fā)組織潛力；選擇安全信任，贏得公司末來。

在這些成功要素的背后，企業(yè)應(yīng)用平臺(tái)是核心所在，更是轉(zhuǎn)型認(rèn)知型企業(yè)不可或缺的引擎。企業(yè)通過平臺(tái)模式，確立戰(zhàn)略，打造共贏生態(tài)，能逐漸擴(kuò)大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，應(yīng)對(duì)不斷變化的大環(huán)境。

對(duì)于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型及變革過程中的企業(yè)應(yīng)用平臺(tái)打造，IBM大中華區(qū)全球企業(yè)咨詢服務(wù)部企業(yè)應(yīng)用總經(jīng)理陳志輝指出：“過去基本是應(yīng)用系統(tǒng)的簡(jiǎn)單結(jié)合，但現(xiàn)在需要更多敏捷的方式，不僅需要相應(yīng)的系統(tǒng)或自主平臺(tái)，甚至是云平臺(tái)。”在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，IBM提供了從上到下的全方位方案，從數(shù)字化戰(zhàn)略到用戶體驗(yàn)場(chǎng)景，甚至是整個(gè)云平臺(tái)及應(yīng)用系統(tǒng)的搭建、實(shí)施，同時(shí)還包括了流程優(yōu)化、大數(shù)據(jù)分析，以及應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)。

毋庸置疑，利用深厚的專業(yè)技能和敏捷方法是加速打造致勝業(yè)務(wù)平臺(tái)的必要條件。以IBM SAP S/4HANA解決方案為例，新技術(shù)的加入會(huì)推動(dòng)業(yè)務(wù)流程的變化和升級(jí)，幫助企業(yè)挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。部分企業(yè)的系統(tǒng)可能比較老舊且復(fù)雜，很難進(jìn)行升級(jí)將新的技術(shù)運(yùn)用于數(shù)字化轉(zhuǎn)型。企業(yè)通過SAP S/4HANA，能夠擁有更為現(xiàn)代化的平臺(tái)，由此大數(shù)據(jù)、AI、區(qū)塊鏈技術(shù)可以引入，讓企業(yè)更加快速、更加及時(shí)對(duì)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行洞察和分析。

另一方面，SAP S/4HANA還提供了完善的遷移方案，擁有HANA影響評(píng)測(cè)分析、快速部署（Rapid Move），能夠深層次地對(duì)遷移影響進(jìn)行分析，有助于降低與轉(zhuǎn)型有關(guān)的某些風(fēng)險(xiǎn)，為企業(yè)提供明確的行動(dòng)路線圖，并保障數(shù)據(jù)移植之后的關(guān)鍵因素——質(zhì)量和安全性，從而確保工作流程的數(shù)據(jù)安全，使得企業(yè)能夠提供誠信和有價(jià)值的專業(yè)技能及客戶體驗(yàn)。

除此之外，在業(yè)務(wù)平臺(tái)上，不應(yīng)僅僅滿足于工作流實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、優(yōu)化和高效，還要實(shí)現(xiàn)敏捷性與智能化，工作流還必須能夠輕松擴(kuò)展，具備開放性，能覆蓋多個(gè)生態(tài)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以便企業(yè)可以在業(yè)務(wù)平臺(tái)上不斷地進(jìn)行創(chuàng)新和演進(jìn)。

上百家企業(yè)攜手IBM成功部署SAP S/4HANA 實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型

當(dāng)然，在企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型、成為認(rèn)知型企業(yè)的過程中，難免會(huì)存在痛點(diǎn)或是遇到發(fā)展瓶頸，而IBM憑借深厚的行業(yè)洞察和專業(yè)技術(shù)，已經(jīng)成功幫上百家企業(yè)IBM成功部署SAP S/4HANA，讓企業(yè)變得更智慧，目前涵蓋制造、零售、金融服務(wù)等多個(gè)行業(yè)，可以在本地、云端或混合環(huán)境中提供不同的實(shí)施方案，支持各種客戶場(chǎng)景。

以創(chuàng)立不到6年，在全球開出3600多家門店的名創(chuàng)優(yōu)品為例，他們?cè)诎l(fā)展過程中曾面臨著一系列挑戰(zhàn)。例如：如何實(shí)時(shí)掌控80多個(gè)國(guó)家各門店的經(jīng)營(yíng)狀況；如何快速完成20000多個(gè)產(chǎn)品的認(rèn)證和準(zhǔn)入；如何洞察全球消費(fèi)者的個(gè)性化需求，并將需求快速傳遞給1000多個(gè)供應(yīng)商；如何將貨品準(zhǔn)確快速的配發(fā)到全球3600多家門店，服務(wù)全球3億多消費(fèi)者？

為了消除這些痛點(diǎn)，他們攜手IBM打造了以 SAP S/4HANA 為核心系統(tǒng)的全球業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)，在實(shí)體零售被唱衰的大環(huán)境下，成功實(shí)現(xiàn)了170億年?duì)I收。以應(yīng)用平臺(tái)為基礎(chǔ)，名創(chuàng)優(yōu)品通過大數(shù)據(jù)分析與決策，實(shí)現(xiàn)了包括商品計(jì)劃、供應(yīng)鏈、零售運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)、物流、人資等在內(nèi)的全方位的數(shù)字化變革，從而形成了全球化平臺(tái)服務(wù)能力，包括：全球商品精準(zhǔn)采購補(bǔ)貨，全球運(yùn)營(yíng)實(shí)時(shí)掌控，全球業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化，人力資源管理標(biāo)準(zhǔn)化。

由此可見，“由內(nèi)而外”地展開全面的數(shù)字化重塑，進(jìn)化為“認(rèn)知型企業(yè)”，無疑是應(yīng)對(duì)復(fù)雜客戶需求和多變競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的關(guān)鍵所在。除了企業(yè)自身需要主動(dòng)出擊、積極推動(dòng)變革，擁有行業(yè)專業(yè)知識(shí)過硬以及對(duì)企業(yè) IT 環(huán)境深入理解的資深顧問無疑是如虎添翼。

寫在最后：新技術(shù)日新月異，行業(yè)動(dòng)態(tài)瞬息萬變，受此影響，各行各業(yè)都將面臨巨大的挑戰(zhàn)，要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，顯然企業(yè)要主動(dòng)出擊，積極地進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)“由內(nèi)而外”的重塑。為了應(yīng)對(duì)不斷變化的大環(huán)境，企業(yè)通過平臺(tái)模式、打造共贏生態(tài)是擴(kuò)大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的方式之一，在這背后企業(yè)應(yīng)用平臺(tái)無疑將是邁向成功的關(guān)鍵引擎。