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7月25日，蘇寧召開(kāi)818購(gòu)物節(jié)發(fā)布會(huì)，宣布一年一度的818發(fā)燒購(gòu)物節(jié)來(lái)了。會(huì)上，蘇寧易購(gòu)總裁侯恩龍首次全面解讀場(chǎng)景互聯(lián)時(shí)代，蘇寧全場(chǎng)景零售的最新探索和迄今為止最全面的布局。

全場(chǎng)景是零售的黃金法則

對(duì)于2019年零售業(yè)的現(xiàn)狀，蘇寧易購(gòu)總裁侯恩龍的關(guān)鍵詞就是“變革”。他表示，流量不再是大明星、大品牌、大平臺(tái)的專屬，草根一夜之間崛起，“修空調(diào)的服務(wù)工程師，工作之外，就是B站數(shù)百萬(wàn)粉絲的美食博主。”

蓬勃消費(fèi)力驅(qū)動(dòng)著零售業(yè)的變革，據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計(jì)，預(yù)計(jì)今年上半年社會(huì)消費(fèi)品零售總額增速有望達(dá)到8.2%，仍然處于中高速的增長(zhǎng)區(qū)間。在這個(gè)中高速增長(zhǎng)的背后，是越來(lái)越多元化的消費(fèi)習(xí)慣，整個(gè)市場(chǎng)呈現(xiàn)出“圈層化”、“泛娛樂(lè)化”、“本地化”特征。

“人群的圈層化直接催生了圈層經(jīng)濟(jì)”，侯恩龍表示，不同圈層的人會(huì)有著不同的消費(fèi)理念和消費(fèi)習(xí)慣，每個(gè)小群體構(gòu)成一個(gè)網(wǎng)格，有著自己的話語(yǔ)體系和偏好。

消費(fèi)者在變、貨在變、場(chǎng)景也在變，蘇寧818正是用“全場(chǎng)景零售”的方案，來(lái)應(yīng)對(duì)瞬息萬(wàn)變的消費(fèi)環(huán)境。

“傳統(tǒng)線下零售的人、貨、場(chǎng)是真實(shí)具體的，線上的人、貨、場(chǎng)是虛擬數(shù)字的，只有兩者疊加、融合的全場(chǎng)景零售，才是零售業(yè)立足、促進(jìn)消費(fèi)增長(zhǎng)的黃金法則?！?/p>

下沉、社群生意 “身邊的蘇寧”更可觸

對(duì)場(chǎng)景的重構(gòu)、體驗(yàn)和交付，是全場(chǎng)景零售的核心和本質(zhì)。侯恩龍表示，蘇寧的全場(chǎng)景不僅僅是有限的、單一的場(chǎng)所，而是業(yè)態(tài)、場(chǎng)景和業(yè)務(wù)等層面的重構(gòu)布局，是消費(fèi)者可以在任何時(shí)間、地點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)任何服務(wù)需求的場(chǎng)景體驗(yàn)。

目前，蘇寧小店和零售云業(yè)務(wù)，分別覆蓋了社區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)兩個(gè)下沉的消費(fèi)場(chǎng)景，侯恩龍認(rèn)為，業(yè)界對(duì)下沉生意的理解有失偏頗，城市社區(qū)和縣鎮(zhèn)市場(chǎng)一樣，同樣需要下沉。

此外，基于蘇小團(tuán)、推客和拓客搭建的社群矩陣，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了線上實(shí)時(shí)覆蓋。目前，蘇寧易購(gòu)已招募了100萬(wàn)個(gè)社群，依托社群覆蓋效應(yīng)，觸達(dá)用戶超過(guò)5億。匹配用戶需求，實(shí)現(xiàn)圈層用戶人群+產(chǎn)品+社群運(yùn)營(yíng)的模式。

下沉、社群生意，讓蘇寧離用戶更近，也鑄就了與消費(fèi)者最近的零售場(chǎng)景和最豐富的全場(chǎng)景零售平臺(tái)。此次818，上網(wǎng)上街上蘇寧有了個(gè)全新的闡釋，歸結(jié)為9個(gè)字就是“有的逛、值得買(mǎi)、在身邊”。

新版小店、極物亮相818  5G體驗(yàn)店將超200家

“有的逛，值得買(mǎi)，在身邊”，今年818是線上多平臺(tái)、線下場(chǎng)景多業(yè)態(tài)互聯(lián)網(wǎng)化、會(huì)員全面貫通的完整生態(tài)圈的大促。

據(jù)了解，蘇寧小店、蘇寧極物在818都將迎來(lái)3.0新模型店的開(kāi)業(yè)。蘇寧小店3.0將專設(shè)廚房區(qū)、用餐區(qū)，餐飲也將成為蘇寧小店引流、形成品牌個(gè)性化、差異化、帶動(dòng)利潤(rùn)的重要因素；而蘇寧極物3.0則將聚焦年輕消費(fèi)者，為他們打造全新的生活方式和服務(wù)體驗(yàn)。

零售與5G如何結(jié)合，現(xiàn)場(chǎng)，侯恩龍透露了蘇寧在5G方面的新動(dòng)向。據(jù)悉，多個(gè)5G新品將在818期間登陸蘇寧，包括華為Mate 20 X 5G，和即將在8月份上市的vivo iQOO和三星Note 10的5G版，而中興的5G手機(jī)則已經(jīng)在蘇寧開(kāi)啟預(yù)約。

此外，為保證用戶能盡快體驗(yàn)到5G產(chǎn)品和5G場(chǎng)景，截止到9月份，蘇寧將落地超200家5G體驗(yàn)店，覆蓋全國(guó)一二線核心城市。

蘇寧以舊換新業(yè)務(wù)也將惠及5G手機(jī)，只要你舊手機(jī)回收價(jià)滿500元，蘇寧將再額外補(bǔ)貼500元，盡量減少消費(fèi)者在4G更換5G設(shè)備時(shí)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

蘇寧金融超300億資金到位 15家主流銀行參戰(zhàn)818

發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，蘇寧金融宣布為今年818備足“彈藥”，將聯(lián)合全國(guó)15家主流銀行、多家出行機(jī)構(gòu)以及各大合作伙伴，共計(jì)提供200億+資金賦能供應(yīng)商，50億+資金賦能小商戶，50億+資金讓利消費(fèi)者，為他們提供全場(chǎng)景、更普惠的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。

818期間，蘇寧支付將提供1億+資金補(bǔ)貼消費(fèi)者，讓消費(fèi)者逛得開(kāi)心、買(mǎi)的省心、更省錢(qián)。

同時(shí)，在線下，818期間，蘇寧支付將在地鐵、高速通行、江蘇省一卡通、停車(chē)?yán)U費(fèi)、共享單次等出行場(chǎng)景，通過(guò)1分錢(qián)乘車(chē)、返券等形式，共計(jì)送出500萬(wàn)出行補(bǔ)貼，覆蓋3000萬(wàn)人群。

零售業(yè)最大自建物流平臺(tái) 818測(cè)試新一代無(wú)人倉(cāng)

全場(chǎng)景零售，基礎(chǔ)設(shè)施是關(guān)鍵，發(fā)布會(huì)上，蘇寧物流執(zhí)行總裁姚凱強(qiáng)調(diào)：“蘇寧物流要做科技和效率驅(qū)動(dòng)的物流基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)。”

數(shù)據(jù)顯示，截至一季度，蘇寧倉(cāng)儲(chǔ)總面積964萬(wàn)平方米，規(guī)劃2020年達(dá)到2000萬(wàn)平方米；60000+物流節(jié)點(diǎn)，17000+干支線形成通達(dá)全國(guó)的物流網(wǎng)絡(luò)，售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)98%的地區(qū)。 “1小時(shí)服務(wù)圈”經(jīng)過(guò)快速發(fā)展，覆蓋全國(guó)15萬(wàn)以上社區(qū)，以當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)為核心的配送時(shí)效覆蓋全國(guó)90%以上城市的用戶。

可以說(shuō)，蘇寧物流以及成長(zhǎng)為全國(guó)零售行業(yè)最大的自建物流平臺(tái)。

蘇寧新一代無(wú)人倉(cāng)，也將于818期間，在南京雨花物流基地上線測(cè)試，實(shí)現(xiàn)存揀分包全流程無(wú)人化，揀選效率可以到達(dá)600件/小時(shí)，商品最快 20分鐘出庫(kù)，單件商品揀選成本降低52%，相比傳統(tǒng)人工揀選，效率提升5倍。

科技、物流、金融亮實(shí)力 “開(kāi)放”是重點(diǎn)

818期間，蘇寧首個(gè)全數(shù)字門(mén)店將落地南京，這也將是全國(guó)首家與世界最新技術(shù)平行的全數(shù)字化門(mén)店，從此不再需要RFID標(biāo)簽，消費(fèi)者進(jìn)門(mén)，挑選完商品后，可以拿了就走，支付過(guò)程完全無(wú)感，可提升70%的運(yùn)營(yíng)和管理效率。 

并且，蘇寧還將對(duì)外開(kāi)放，實(shí)現(xiàn)共享，價(jià)值最大化，共同感受科技帶來(lái)的零售效率提升。侯恩龍表示，通過(guò)強(qiáng)大的智慧零售平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈規(guī)則化、數(shù)字化和開(kāi)放與賦能化。

同樣開(kāi)放的，還有蘇寧物流和蘇寧金融。發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，蘇寧物流集團(tuán)執(zhí)行總裁姚凱多次提及“開(kāi)放”，并為行業(yè)展示了蘇寧物流智慧零售全場(chǎng)景的服務(wù)能力，包括供應(yīng)鏈全鏈路和末端全觸達(dá)兩大方面。

818期間，蘇寧金融在供應(yīng)鏈金融上將共計(jì)提供200億+貸款資金，以年化6.0%+的低息利率，助力1000家供應(yīng)商；在微商金融上，將共計(jì)提供50億+貸款資金，扶持20000家小商戶，專為蘇寧零售云及物流、售后服務(wù)商打造的樂(lè)業(yè)貸等產(chǎn)品。