一石激起千層浪,百度地圖闖禍系出意外
7月7日上午,微博一位網友@深圳胖胖熊發文稱在百度地圖搜索深圳市兒童醫院地址,百度地圖把它的地址搜索中把莆田系的遠東婦兒醫院地址鏈接放在深圳市兒童醫院的名下,而且放到了第二位。導致許多來深圳市兒童醫院看病的家長被誤導到了莆田系醫院。
此微博瞬間引起了大眾的關注,下面的微博評論以一面倒的趨勢進行吐槽,網友紛紛說出了自己遇到過的或者見到過的百度地圖的糟糕體驗,或者純粹是針對于百度曾經的惡劣行徑進行批判嘲諷。
隨即,百度地圖官方微博針對此事作出了回應,針對于此事,百度地圖稱道:本次事件為醫院的別名導致的誤判,在用戶的實際使用中,會用到簡寫、縮寫、昵稱等常用名和代稱,我們會根據用戶的真實目的,為用戶召回最匹配的結果。由于我們的疏忽,返回了我們的錯誤結果。我們已經在接到用戶報錯的第一時間加以修正。
在當天夜晚,人民日報也發文進行評論:別再指錯路。眾里尋它千百度,它卻幫你亂指路?但愿這次錯誤導航,真是疏漏所致。尋醫問診,最怕被帶入歧途,破財事小,喪命事大。好在相關企業已公開道歉,并及時糾錯。對企業來說,這是一次教訓:企業發展最怕犯方向性錯誤,一旦失之毫厘,必然謬以千里。
在@深圳胖胖熊發博的當天,百度就對錯誤進行了修改也向博主做了解釋,態度方面誠懇。 博主今日表示表示知錯就改善莫大焉。
通過此事,我們可以注意到現在的百度的態度非常積極,因為百度地圖可以用戶申請注釋等很多原因,所以我愿意相信百度地圖把醫院引導到莆田醫院不是故意,但用戶罵地圖并不冤枉,說到底還是因為百度競價和廣告部門縱容莆田系醫院利用百度掙黑錢這個事已經成為大眾心中的一根永遠的刺。
一石激起千層浪,百度地圖闖禍系出意外














滬公網安備 31010702005758號
發表評論注冊|登錄