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2020年對于零售市場來說是極為特殊的一年，因?yàn)楸娝苤脑颍虻牧闶凼袌鲇龅搅藰O大的沖擊，不過本次沖擊也給了企業(yè)以及消費(fèi)者重新審視零售行業(yè)的機(jī)會(huì)。著名的解決方案提供商斑馬技術(shù)公司就發(fā)布了《2021全球消費(fèi)者調(diào)查》，在此報(bào)告中，斑馬詳細(xì)地闡述了2020年影響消費(fèi)者線上線下購買行為以及零售和技術(shù)趨勢的市場行為，從而為2021年零售行業(yè)指明了方向。

根據(jù)《2021全球消費(fèi)者調(diào)查》的報(bào)告，在受訪者人群中，大約58%的消費(fèi)者、72%的商店員工和85%的零售業(yè)高管認(rèn)為，當(dāng)商店員工使用最新技術(shù)為消費(fèi)者提供幫助時(shí)，他們將擁有更好的體驗(yàn)。此外針對線上零售市場，有大約57％的受訪店員認(rèn)為退貨是巨大的挑戰(zhàn)。同時(shí)原材料的上漲以及商品的供不應(yīng)求也是目前零售業(yè)所面臨的新的挑戰(zhàn)，根據(jù)采訪，41％的受訪消費(fèi)者表示“所需的商品缺貨”是自己空手離店的主要原因。同時(shí)斑馬在報(bào)告中也發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者更加青睞采用移動(dòng)端下單和智能結(jié)帳的解決方案，例如通過平板或者手機(jī)進(jìn)行的下單量較過去有著極大程度的提升，更加便捷的移動(dòng)下單也符合消費(fèi)者的期望。

正因?yàn)榱闶燮髽I(yè)對全渠道體驗(yàn)的需求，斑馬技術(shù)正式推出了兩款全新的企業(yè)移動(dòng)數(shù)據(jù)終端。包括 EC50/EC55這兩款產(chǎn)品。斑馬表示這兩款設(shè)備專門為單獨(dú)配發(fā)所設(shè)計(jì)，特別適合全天候使用，從而提升員工的個(gè)人效率，具備各種業(yè)務(wù)功能，其中EC50支持WiFi連接，而EC55則同時(shí)支持WiFi以及蜂窩網(wǎng)絡(luò)。

斑馬表示這兩款共有三大亮點(diǎn)，例如可以通過集成的掃描器采集條碼，高效便捷，并且基于高速WiFi網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)語音和數(shù)據(jù)應(yīng)用的出色性能，達(dá)到更高的工作效率。此外這兩款移動(dòng)數(shù)據(jù)終端也支持Mobility DNA，這是一套完整的業(yè)界先進(jìn)且更全面的高級軟件工具套件，提供了100多種可選功能，通過這項(xiàng)功能，可以提高設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)安全性，顯著降低設(shè)備管理時(shí)間和成本。同時(shí)針對企業(yè)用戶最受關(guān)注的成本問題，斑馬為其提供了Zebra OneCare 支持服務(wù)，最高可以提供8年的操作系統(tǒng)安全更新，從而為企業(yè)以及零售商節(jié)省大量的費(fèi)用。斑馬也表示為EC50/EC55提供簡化管理、長生命周期和可提高工作效率的工具，與智能手機(jī)相比總體擁有成本僅為前者的一半。

在新零售形式下，無論是企業(yè)還是零售商都要面臨新的挑戰(zhàn)，而斑馬推出的企業(yè)移動(dòng)數(shù)據(jù)終端就是為新零售所打造，從而讓企業(yè)在零售行業(yè)中如魚得水，創(chuàng)造更大的利潤。