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在過去的一段時間內，消費者與商家之間總是呈現不平等的局面，具體點說就是商家推出什么產品，消費者只能被動地接受而沒有更多的選擇權。尤其是現在家電產品的同質化趨勢日益嚴重，消費者很難在市面上尋找到一款能夠完全滿足自己心意的產品。然而隨著人民收入水平的提高，對于商品的個性化以及定制化的需求與日俱增，也有很多消費者舍得一個新功能去花費大量的金錢進行購買，這就給了品牌商一個新的銷售思路，那就是商品“反向定制”的可行性。

“反向定制”的最大特點便是商品的設計與制造方向由過去的商家決定轉變成了消費者決定，讓商品滿足用戶個性化需求為首要目標。通過用戶的需求來決定品牌商推出怎樣的產品，甚至可以讓用戶直接參與到產品的設計與制造中來。“反向定制”的出現不但能夠實現商家和用戶之間的雙向溝通，更可以解決商品的積壓與銷售不暢的問題，從而提升產品的利潤率，最終產生更多收入。

然而想要實現“反向定制”并不是一件簡單的事情，不但考慮商品的質量，同時也要考慮品牌商搜集消費者數據的能力，此時零售商擁有的渠道優勢便一覽無余。作為國內最大的零售商之一的蘇寧利用對家電銷售渠道大數據的分析能力，分析用戶特征,將原來分散的同類用戶需求集中，以此為依據量身打造專屬產品。此外選擇的家電廠商也有一定的學問，制造商一定要有可靠的供應鏈和及時變通的生產線，對此蘇寧選擇了美的作為首批“反向定制”的家電制造商。

今天在無錫，美的和蘇寧舉辦了首批定制洗衣機的下線儀式，在下線儀式上，蘇寧與小天鵝公布了定制版洗衣機的眾多特性，包括納米銀離子健康科技、水魔方冷水洗滌技術、空氣分類洗技術、快洗快烘的6檔烘干功能，高效解決用戶除菌健康洗、高端精致面料呵護洗、即洗即穿免晾曬的需求。此外定制洗衣機從零部件還是外觀都是根據蘇寧搜集的消費者數據所制作的，自然更加受到消費者的喜愛。

首批定制洗衣機的成功下線意味著美的的供應鏈以及生產線經受住了嚴苛的考驗，同時也是美的在家電領域強大制造能力的又一次體現，而這一次美的與蘇寧的成功合作為今后市面上產品的“反向定制”提供更多的經驗，同時也打下了堅實的基礎。